to read complaints and reviews, or file yours. 
İnternet bağlantımız ara ara kopuyordu. Bu durumu dile getirmemize rağmen problem çözülmemişti. Şu an ise yaklaşık 6 saattir internet yok ve sadece destek talebi açtılar. 48 saat içinde soruna çare bulunacağı söylendi. Saçma olan durum burada yine başlıyor: Ben 48 saat evde internet olmadan duracağım, ne zaman sorun çözüme kavuşursa o zaman düzelecek diye bekleyeceğim. Oh, ne âlâ memleket! Ne güzel ya, Türk Telekom çok kötü bir duruma gelmiş. Sorun olduğunda çarenin hemen giderilmesi için adımların çok hızlı atılması gerekiyor. Müşteri hizmetlerinin burada aktif olarak çok iyi bir rolde çalışıyor olmaları gerekiyor. Problemimin hemen giderilmesini istiyorum. Kablo kontrollerinin yapılmasını ve gerekiyorsa yenisi ile değiştirilmesini yeni hat çekilmesini talep ediyorum. Zaten firma değişikliğine gideceğim kesin, artık böyle bir saçmalık olamaz yani. Ben aylardır internet kopuklukları yaşıyorum defalarca iletişime geçtim. En iyi modemi aldım yine sorun aynı.
Türk Telekom firmasının insanları mağdur etmesini, insanlardan fazla para almak uğruna yalan yanlış bilgiler verildiğini de görmüş oldum. Aylardır 100 MB diye yediğimiz internet meğersem desteklemiyormuş. Madem desteklemiyor, niye söylemiyorsunuz? Fazladan para ödüyoruz, yazık günah ya. Teknisyenler geldi, "Hattınıza hâlâ 100 MB internet geliyor, şebekeniz bu kadar yükü desteklemiyor. Düşmemiş mi? " diye sordum. "Yok, hâlâ 100 MB geliyor, " dediler. Müşteri hizmetleri de hâlâ düşürmemiş. Teknisyenlerin dediği, "Olay 50 MB yapın, kasma ve kopma sorunu ancak o zaman kalkar. Hatta 35 MB düşürün, " dediler. "Neden? " dedim. "Hatta çok fazla yük bindiği için artık yıpranmış da olabilir, hâlâ sorun yaşayabilirsiniz, " dediler. 35 MB'de bile belki de kurtarmayacak, nasıl iş yapıyorlar, aklım almıyor. "Hattı komple değiştirin, " dedim. "Olmaz, yapamayız, neden şebeke değişmesi gerekiyor, " dediler. Türk Telekom, işini doğru düzgün yapmayan bir firma. Ben mağdur oldum, başkaları olmasın. Araştırın, bölgeniz kaç MB destekliyor, gerçek bilgileri edinene kadar sorgulayın. Mahallemizde bağlanan, 3 yıldır değişmeyen şebeke ve altyapının değişmesi için talepte bulunuyorum. Aylarca bizden fazla ücret aldınız, desteklenmemesine rağmen bize hiçbir şey söylemediniz. Gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Fiber altyapısını mahallemize komple taksanız biz de rahat etmiş oluruz. Fiberin gelmesini de istiyoruz.
Modemimi sıfırladım, modem kurulumumu yaptım ancak bağlantı sorununu çözemedim. Türk Telekom'la bu sorun için iletişime geçtiğimde bana 48 saat içerisinde çözüme ulaştıracaklarını söylediler ancak ne bir arama yapıldı ne de evimize bir ekip geldi. 48 saatin sonunda işlemlerimiz devam ediyor gibi bir...
Şikayetimi bir de buradan iletmek istedim. 13 Ocak günü müşteri hizmetleri ile görüşüp internet bağlantımızda kopmalar yaşadığımızı ve yavaş olduğu için destek rica ettim. Müşteri temsilcisi kayıt oluşturup 48 saat içinde dönüş yapacaklarını iletti evde öğrenci olduğunu ve evden çalıştığım için yeti...
Cumartesi sabahı internetim kendi kendine kesildi. Defalarca aramama rağmen asla bir çözüm bulunamadı. Hafta sonumu internetsiz geçirdim (evde 2 çocuk var anlayabilirseniz fazlasıyla zor oldu) ayrıca kendim bilgisayar üzerinden çalışıyorum, haliyle bu da beni zorladı. Müşteri hizmetlerindeki çalış...
2023 yılındayız ve internet sorununu bu denli sıklıkla yaşayıp müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sağlanmadı. Ödeme tutarım çok yüksek taahhüt yeniledim yine aynı sorun internet çekmiyor geceleri otomatik kopuyor böyle şey olabilir mi? İnternet bağlantı zayıf kalıyor Kopuyo...
Türk Telekom adlı firmadan internet nakil işlemi yaptık. Perşembe günü saat 13.31'de fiber kablolu modemi bağlamalarından itibaren internetin 24 saat içerisinde geleceğini belirttiler. Üzerinden 48 saat geçmesine rağmen internetin gelmediğini gördük, aradık ve durumu belirttik. Uzaktan kontrolleri o...
Yorumlar