to read complaints and reviews, or file yours. 
01.02.2025'de, Tevfik Bey Mah. Halkalı Cad. 130 Armoni Park AVM Küçükçekmece, İstanbul adresinde bulunan Mahmut Karaman iletişim olduğunu öğrendiğim Türk Telekom bayisine eşimin hattını numara taşıma sebebiyle uygun tarifeler var mı diye bilgi almak için gittiğimizde, mağaza personeli mağazamıza özel uygun tarifeler var dedi ve içeriklerinden bahsetti.
Bizim için de uygun gelen 22 GB internet, 1000 dakika diğer operatörler, Türk Telekom içi sınırsız ve 250 SMS vergiler dahil 343 TL olarak kabul ettik. Daha sonra başka bir personel işlemlerimizi yaptı ve 3-4 gün içinde hattın açılacağını ve açılınca hiçbir işlem yapmadan mağazaya gelmemizi ve onay işlemlerini kendileri yapacaklarını söyledi. 04.03.2025 tarihinde eşimin kullandığı operatör hattı kapandı ve hat açılış işlemleri için söyledikleri gibi mağazaya gitti.
Mağazaya gittiğinde Türk Telekom genel merkez tarafından bu tarifenin durdurulduğu, kendilerinin de yapabileceği bir şey olmadığını ve çözüm olarak içeriği daha düşük (20 GB, 1000 dakika her yöne ve 250 SMS vergiler dahil 370 TL) paket önerisinde bulunabileceklerini söylediler. Bu durumu yaşayan başka kişiler de vardı mağazada ve işi gereği eşim telefon kullanmak zorunda olduğu için taşıma iptal işlemleri ile uğraşmak istemediği için sunulan tarifeyi kabul etmek durumunda kaldı.
Türk Telekom çağrı merkezini arayıp durumu anlattık ve bize telefondaki arkadaş mağazada yapılan işlemde aslında faturalı olarak taşıma değil de faturasız taşıma yapmış oradaki personel dedi. Bize bu konuda herhangi bir bilgi vermediler. Tabi bunu yaparken bilgi verse kabul etmezdik. Anladığımıza göre bu mağaza insanlara uygun tarife veriyoruz diye insanları yanıltıp faturasız olarak geçiş yapıyorlar ve onay için gittiğinizde bu tarife durduruldu deyip başka tarifeye mecbur tutuyorlar insanları.
Çağrı merkezi personeli arkadaş şikayet talebi oluşturdu ve bizlere dönüş yapılacağını söyledi. 05.02.2025 tarihinde bir gün sonra mesaj yoluyla dönüş yapıp verilen bilgilerin teyit edilebilirliği olmadığından şikayet dosyasını kapattıklarını belirten bir mesaj attılar. Bir arayıp nedir ne değildir diye sormadan konuyu kapattılar.
O zaman koskoca Türk Telekom insanlara yanlış bilgi veren mağazayı koruduğunu ve desteklediğini açıkça söylüyor. Kendim dahil eşim de dahil bundan sonra Türk Telekom'un kapısından içeri girmeyiz.
2 Mart 2024 günü, Kule Site AVM Türk Telekom bayisinden eşimin ve kendimin numarasını taşıdım. Eşimin hattı hemen açılırken, benim hattım açılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen 'kayıt açtık, sizi arayacaklar' dediler. En son aramada, 'bayiden başvuru yapılmamış, bayi ile görüşmeniz ...
25.02.2024 tarihinde yıllardır kullandığım operatörü değiştirerek eşim kullandığı için Türk Telekom'a geçmeye karar verdim. Ankara/Gordion AVM'deki Telekom bayisinden 'Yıldızlı Günlere Özel 5 Mart'a kadar geçerli Prime 25 GB + 3000 dakika + 250 SMS tarifesi' aylık 250 TL olacak şekilde başvuru yaptı...
22.09.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hattımı başka bir operatörden Türk Telekom’a taşımak istediğimi belirttim. Görüşmede, 50 GB internet içeren en uygun tarifeyi sorduğumda bana 630 TL’lik bir paket önerildi ve bunun en uygun seçenek olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek ...
Kendi adıma kayıtlı numaram için mobil operatörde senelik taahhüt süresinin sona ermesi nedeniyle uygun tarife bulamadım. Başka operatöre geçmenin getirdiği avantajlar nedeni ile hattımı Türk Telekom'a taşımak üzere bir AVM de bulunan Türk Telekom mağazasından 13.05.2025 tarihinde geçiş başvurusu ya...
Küçükçekmece Sefaköy'de Armoni Park AVM de bulunan Türk Telekom bayine bugün gidip Vodafone da bulunan hattımı türek Telekom'a taşımak istediğimi söyledim. Benim Türk Telekom'da 15 GB aile paketim var ve bu hattıda ona eklemek istediğimi bildirdim. Bayideki çalışan işlemi Türk Telekom müdürlüklerin ...
Yorumlar