Türk Telekom ekibinden beni geçen gün tahsilat biriminden İ*** bey diye birisi aradı. Faturamın ödenmesi gerektiğini söyledi. Son ödeme günü olarak hakkımda yasal süreç başlatılmaması için mutlaka ödenmesi gerektiğini söyledi. Ben de bunlara istinaden hiçbir şekilde taahhütsüz tarifeye onay vermediğimi belirttim ve o da ödenmesi gereken bir fatura olduğunu ısrarla söyledi. Ben de faturamın taksite bağlanmasını istedim Bugün ilk taksitini ödedim ama gerisini ödemek zorunda değilim. Çünkü taahhütsüz tarife seçimini ben yapmadım TT ekibi yaptı benim onayım olmadan. Kendileri ile her iletişime geçtiğimde anlatmaya çalıştım istemedim iptal edilmesini istedim onlar da hiçbir işlem yapmamıştı bana yüksek tutarlarda faturaları yansıtmaya devam ettiler kendi gücümün yetmediği yerde çok yüksek tutarda ücret ödemek zorunda bıraktılar. İsmail Bey'le konuşmamızda birkaç kez şikayet oluşturduğumu bildirdim ama İsmail bey bunu net bir şekilde en başta ısrarla şikayetimin olmadığını belirtti daha sonrasında ekran kaydının bende olduğunu söyledikten sonra sorunu ekibine yansıtıp şikayet kaydımın olduğunu daha sonradan varsaydı ama bunların sonucunda bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Konuşmamızın bitmesine az kala ben faturamın ayrıntılarını istedim İsmail bey de benden e-posta adresimi isteyip oraya göndereceklerini belirtti ben de e-posta adresimi verdim bunun üzerine e-posta adresimi kontrol ettiğimde mail gelmediğini belirttim ve İsmail bey yarım saat içerisinde geleceğini söyledi telefon kapandıktan sonra kontrol ettiğimde bana hiçbir mailin gelmediğini gördüm. Kalan iki taksiti ödemek zorunda olmadığını belirtmek isterim siz değerli şikayet var ekibinin mağduriyetimi gidermesi açısından yardımcı olmalarını arz ederim hiçbir onayım olmadan hakkımda yapılan işlemlerin giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar