to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Uzun zamandır kullanmakta olduğum Türk Telekom hattım aralık 2024 tarihinden bugüne kadar bölgemdeki baz istasyonunun kaldırılması sebebi ile ikametgah adresimde çekmemeye başladı. Bu şikayetimi defalarca dile getirdim ancak hiçbir aksiyon alınmadı üstelik operatör değişikliği yapıp caymam durumunda cezai işlem uygulayacaklarını söylediler. Ben de hattı aralıktan bugüne kadar kullanamadığım için cezai bedeli ödeyerek caydım ve hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ile arayacağımı belirtim. Başvuru yapabilmem için son 3 aya ait faturalarımı çağrı merkezinden talep ettim. 2 saat içinde mailimde olacağı söylenmesine rağmen tarafıma gönderilmedi. Tekrar aradım çağrı merkezi çalışanı ile tam 2 saat boyunca hatta kalmamıza rağmen faturalar yine ulaşmadı. Bir müşteriye fatura iletmemek ne demek yetkili merciye sormak istiyorum ve ivedi bir şekilde tarafıma dönüş bekliyorum.
Türk Telekom faturasız hattan faturalı hatta geçiş yaptım ve ilk faturam olan Kasım ayına ait 40.76 TL tutarındaki faturam online işlemler, mobil uygulama dahil hiçbir yerden görüntülenemedi. Bu sebeple faturamı ödeyemedim. 28.12.2023 tarihinde hattım aramalara kapatıldı. Müşteri hizmetlerini arayar...
Bir çok kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım 15.12.2024 En sonunda bu tarihte müşteri hizmetlerinden biriyle konuştum. Numaramı yüksek faturadan dolayı taşımak istediğimi söyledim. Paketimi 29 kasımda yeniledim henüz 1 ay olmamıştı. Müşteri hizmetlerinin bana verdiği bilgi ve benim söyledikl...
Türk Telekom internet hattımı ev taşıma sebebi ile taşıdım ve bunun için talep edilen ödemeyi yaptım, bildiğiniz üzere eksiksiz olmak zorunda. Ama maalesef aldığım kusurlu hizmette mağduriyet yaşadım. Bunu ankette belirttim, iç tesisat için gönderilen ekip evin dışından çektiği kablo hattında herhan...
30.03.2024 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tarife süresinin sonuna yaklaştığımı belirttiler. Yeni tarife taahhüdü oluşturmak adına bana tarife seçenekleri sundular. Ben de bir tanesini kabul ederek yeni bir tarifeye taahhüt oluşturdum. Sonrasında mobil uygulama üzerin...
Mağdur ediliyorum. 07.12.2023 tarihinde kesilen faturam için anlaşmazlığa düştük ve Tüketici Hakem Heyeti'ne giderek hakkımı aldım. Hakem Heyeti beni haklı gördü. Kararını Türk Telekom'a bildirmem ve nakit para iademi almam aylar sürdü. Hukuk yoluyla hakkımı arıyorum, haklı bulunuyorum ve haklı bulu...
Yorumlar