Türk Telekom'un Fiber Dönüşüm Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Ertan

Türk Telekom

12 Nisan 2025 13:51

1.886

Merhabalar, yaklaşık 10 yıllık evde internet abonesi olarak Türk Telekom bayisiyim. Son bir yıl içerisinde fiber altyapı dönüşüm işleminizi gerçekleştirelim diye defalarca ( en az 50 kez) arandım. Her arandığımda onay verdim ve dönüşüm işleminin gerçekleşmesini bekledim. Lakin her Dedaş da bir başka bahanelerle işlemler olumsuz sonuçlandı. Yaklaşık 6 ay önce saha ekibi 30-30 m uzunluğunda bir fiber kabloyu suratımıza atıp bunun bina girişinden daire içine kadar olan kurulum işlemini sizin yapmanız gerekiyor diye gitti. Bu kablonun daire içine kadar olan kurulumu için yaklaşık 2.000-tl maliyeti bulunmaktadır. Ben kendi imkanlar mla kurulumu yaptım ve Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Dönüşüm işlemi için randevu aldım, şikayet kaydı oluşturdum ancak hala bir çözüme m üretilmedi. Bu sürece rağmen istisnasın her 10 günde bir aranıp tekrar dönüşüm teklifi yapıldı. Ben her teklife olumlu dönüş yapmama razı men fiber dönüşümüm hala gerçekleşmedi. 2 yıllık taahhüt sürem dolmak üzere olduğu için başka operatörlerde dahil çözüm bulmaya çalıştım. Ancak her operatör Türk Telekom altyapısını kullandığı için sonuç elde edemedim. Bugün taahhüdümün son günüydü nü ve yenilemek için arandığımda ise açık kaydınız var yenileme yapamıyorum. Yüksek fiyattan ödemeye devam edin. Cevabı alim. Günümüzde internet kullanımı ( bir çok cihazda kullanıldığı için) zorunluluk gibi olmasını fırsat bilerek Türk Telekom sektörde tekelleşmiş durumda ve keyfi muamele ile büz tüketicileri mağdur etmektedir. CİMER şikayeti de dahil bir çok girişimim sonuçsuz kaldığı için buradan durumu belirtip Türk Telekom abonelerini uyarmak ve çözüm bulmayı beklemekteyim. Saygılar...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Fiber İnternet Kurulumu Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti

Yolsuz

Türk Telekom

08 Ocak 2025 13:44

1.364

Türk Telekom ev interneti müşterisiyim. Daha önce bakır altyapı kullanıyorduk, ancak fiber altyapıya geçiş yapıldı. Bu süreçte evdeki bakır kablolar kaldırılarak fiber kablolar getirildi. Ancak fiber altyapı için gerekli olan modem kurulumu yapılmadı ve haftalardır mağdur durumdayım. Defalarca kayı...

3 Destek

Türk Telekom Ev İnternet Kesintisi Hk.

Mehmet

Türk Telekom

20 Eylül 2024 19:54

1.517

Türk Telekom ev internetim bakır altyapıya ait ve memnunum. Fiber altyapıya dönüşümü yapılması amacıyla Türk Telekom yetkilileri tarafından arandım, randevu verildi. Gelen ekip fiber kabloyu bina içerisinden, ev içerisinden uygun yerden geçiremedi. Dış kapı girişine modemi koyabileceklerini söyledil...

2 Destek

Türk Telekom Firması 1.5 Aydır Fiber Dönüşümünü Yapmıyor

Alper

Türk Telekom

05 Ağustos 2024 12:32

740

Türk Telekom firmasından şikayetçiyim. Fiber altyapı dönüşüm için arandım. Dönüşüm için gelen ekip evimin önüne kadar fiber optik kabloyu getirdi ve daha sonra ev içerisine almadı. Elektrikçi yardımı ile ben kabloyu içeri aldırdım ve tekrardan randevu oluşturdum. 1.5 aydır 10 kez müşteri hizmetlerin...

Fiber İnternet Geçişinde Yanıltıcı Bilgi Ve 10 Gündür İnternetsiz Kalma Mağduriyeti

İdris

Türk Telekom

21 Eylül 2025 23:59

644

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 16 Mbps paketim ve TP-Link modemim mevcut. Taahhüdümün bitmesine 10 gün kala, tarafıma fiber internete geçiş yapabileceğim ve altyapımın 200 Mbps’yi desteklediği söylendi. Bu bilgiye güvenerek yeni taahhüt yaptım. Ancak ekipler gelip kontrol ettiklerinde, ad...

1 Destek

Fiber Altyapı Kurulumunda Sıra Sorunu

Ziya

Türk Telekom

18 Nisan 2025 19:33

485

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti müşterisiyim. Yakın zamanda binaya fiber altyapı getirildi ve ben de başvuru yaptım. İlk iki seferde randevu verildi ama randevu tarihinde bağlantı için gelinmedi ve geri dönüş de yapılmadı. Daha sonraki bir aylık süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile yaptığ...