Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Türk Telekom'un İptal Sürecindeki Zorluklar Ve Hatalı Tahsilat

ID:31004849

İlker sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'un İptal Sürecindeki Zorluklar Ve Hatalı Tahsilat

İlker

Türk Telekom

16 Aralık 2024 13:51

606

Taşınmam nedeniyle ve yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı için Türk Telekom ev hattımı iptal etmek için başvuruda bulundum. Bunun için müşteri hizmetlerini aradım. Beni bölge müdürlüklerinden birine yönlendirdi. İstanbul Osmanbey'deki bölge müdürlüğüne gittim. Biz bakmıyoruz Gayrettepe bakıyor dediler. Ertesi gün yeniden izin alıp Gayrettepe'ye gittim. "Başvurunuzu alamayız önce altyapı yok mu kontrol edeceğiz" dediler. "İnternet sitesinden kontrol edilebiliyor. Müşteri Hizmetlerinden de kontrol ediliyor. Siz başvurumu alın, kontrol edersiniz dedim." "Olmaz alamayız" deyip geri gönderdiler. Aynı gün akşamı arayıp "evet altyapı yokmuş, gelin başvuru yapın, Osmanbey'e de gidebilirsiniz" dediler. Ertesi gün Osmanbey'e gittim, modemi, tvnet cihazını, kumandayı ve şarj aletini iade ettim. İşlem bitti sanıyordum ki ilk gelen faturada iade ettiğim ürünler için tahsilat yapılacağını gördüm. Müşteri Hizmetlerini arayıp itiraza ettim. Mesaj at dediler. Attım. Ürünleri iade ettiğime dair belge vardı elimde. Onu da gönderdim. 9 gün boyunca birkaç defa telefona edip birkaç defa da mesaj atmama rağmen fatura düzeltilmedi. Bugün de görüyorum ki bu tutar kredi kartımdan tahsil edilmiş. Şimdi haksız yere tahsil ettikleri tutarı nasıl iade alabiliriz diye uğraşacağız. Türk Telekom hizmeti eziyete dönüştürmüş. Bütün üst yönetimini tebrik ediyorum.

İlker

10 Ocak 2025 16:53

E-devlete girince alacaklı olduğum tutar görünüyor ancak linkle kendi sitesine gidince girince alacak yoktur diyor. (Cihazları iade ettiğim halde cihaz ücreti alınmıştı. Kendi alacakları için haciz göndermeyi bilirler, borçlu olunca ödemezler. Mesaj attım. Cevap yok. Telefon şirketleri bu kadar keyfi hareket ederken ilgili bakanlığımız bu konuda ne düşünüyor, ne yapıyor? Baş edemeyiz ne yapalım noktasında olmadıklarını umut ediyorum.

İlker

25 Ocak 2025 17:32

Sayın Türk Telekom yönetimi alacağınız olsa hemen hacze gidersiniz, siz borcunuzu ne zaman ödeyeceksiniz?

İlker

04 Şubat 2025 11:08

Sayın Türk Telekom yetkilisi, bu konuda hala bir dönüş olmadı. İlgilenmenizi rica ediyorum.

İlker

04 Ağustos 2025 23:47

BTK’ya şikayet edince nihayet 6 ay sonra ödeme yaptılar. Telefon şirketlerinin bu vurdumduymazlıkları ve keyfilikleri neden kaynaklanıyor acaba. Sorununuz olsa muhatap bulamıyorsunuz. Bunların yönetim kurullarında görev yapanlar ya da bunları düzenleyen ve denetleyen birimler öz eleştiri yapmayı düşünür mü?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nil sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Bütçe Planlamasında Olduğu İ. Çin İnternet Veremiyormuş.

Nil

Türk Telekom

17 Ocak 2024 11:05

1.196

Yeni bir eve taşındım, bina yeni olduğu ve internet altyapısı olmadığı için internet kullanamıyorum ve süreç üç haftadır devam ediyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve bu süreci Türk Telekom Gayrettepe bölge müdürlüğünde halletmem gerektiğini, ayrıca internetimi aktarmam için talep oluştu...

1 Yorum

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Taşınma Sürecinde Yaşanan Nakil Ve İptal Sorunları!

Emre

Türk Telekom

22 Ağustos 2024 17:30

3.865

Tamamıyla baştan aşağı sorunlu bir süreç. 14.08.2024 tarihinde taşındım ve taşınmadan yaklaşık 4 gün önce Türk Telekom'u nakil için aradım. Müşteri temsilcisi taşınmadan 1 gün önce ya da taşındığınız zaman arayın dedi ve tamam dedim. Taşındığım gün tekrar aradığımda nakil işlemleri için 540₺ ücreti ...

1 Destek

Türk Telekom Şaşırtmıyor Tüketiciyi Mağdur Etmekte Bir Numara

Mahmut

Türk Telekom

09 Mayıs 2024 11:10

1.464

Türk Telekom'da olan internet aboneliklerimden birini iptal ettirdim. Devamında tarafıma 28 nisanda aboneliğin iptali ile ilgili bilgilendirme mesajı geldi. Daha sonrasında 2 Mayıs tarihinde Zeytinburnu meydanda bulunan abonelik merkezine ve 6 mayısta Cevahir AVM içerisinde bulunan Türk Telekom abon...

Türk Telekom Yanlış Yönlendirme Ve Altyapı Mağduriyeti

Firdevs

Türk Telekom

22 Haziran 2025 14:05

2.213

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Adres değişikliği nedeniyle internetimi yeni adresime taşımak istedim. Müşteri hizmetleri, yeni adresimde altyapı olmadığını ve sadece iptal ettirebileceğimi söyledi. Modemi alıp Türk Telekom ofisine gittim. Oradaki çalışan, çağrı merkezindekilerin altyapı d...

2 Destek

Türk Telekom'dan Altyapı Karmaşası Ve İptal Sorunu

Berna

Türk Telekom

02 Aralık 2024 22:15

1.560

Ekim ayında adres değişikliği sebebi ile Türk Telekom internetimi yeni adrese nakil yapmak istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda yeni adreste altyapı olmadığını talep alabileceğini ve 180 günü bulabileceğini ilettiler. Taahhüdüm zaten nisan ayında bitiyor kaldı ki evden çalıştığımı ve aciliyeti o...