to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom'la sabit internet için taahhüt yaptık ancak taahhütnamede dondurma işleminde aksiliklerin olabileceğine dair doluluk olması durumunda dondurma işlemi yapılamayacağına dair herhangi bir ibare bulunmamasına rağmen sözleşmeyi imzaladık. Çünkü Telekom çalışanları dondurma işlemi yapılabileceğini bize bizzat söylediler. Biz de buna güvenerek yurt dışına çıkacağımız zaman dondurma işlemi yapabileceğimizi düşünerek taahhüdümüzü yeniledik. Ancak bugün dondurma talebinde bulunduğumuzda doluluk olduğundan dolayı işlemin gerçekleşmeyeceğini söylediler ve bunun haricinde bir alternatif de sunmadılar. Tüketici olarak kullanmadığım dondurma hakkımın olduğu interneti hem donduramadım hem de hizmet almadığım internete aylık 500 lira ödemem istendi. Taahhüdü iptal etmek istediğimizde de 2175 lira cayma bedeli istedi. Yani müşterilerini her anlamda mağdur eden bir kurum. Hem sözleşmede belirtilmiyor hem de ücret talep ediliyor. Hizmet almadığım bir şeye para alacaklar vaat ettikleri dondurma işlemini de yapmadan üstelik. Doluluğun olması kişisel olarak bizi ilgilendiren bir durum değil kurumun alt yapi problemini tüketicisinden çıkartıyor olması yasal değil. Acilen bu durumun çözülmesini ve mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum.
Türk Telekom'u aradığımda taahhütle ilgili bilgi aldım ve taahhüt 9 Ağustos'ta biteceğini söylediler. Sonrasında paketim bitmiş ve çok yüksek bir fiyatlandırma ile karşılaştım, haberim yokken 'daha süre var' deniliyordu, sonra başka bir şey çıkıyor. Yenilemedim, taahhüt yapmadım, başka operatöre geç...
Türk Telekom'da kullandığım hattımı dondurdum ki dondurma işlemi için taahhüdün bitmesi gerekiyor. 6 ay içinde hattınız açılacaktır vs. diye hiçbir şey gelmedi. Taahhüdüm bitmiş, otomatik olarak paketim de bitti. Neye göre siz paketi belirleyip 291 lira faturalandırıyorsunuz? Benim faturam 80 lirayd...
Türk Telekom üzerinden hem Tivibu hem de ev interneti hizmeti için taahhütlü bir sözleşmem vardı. Taahhüt yenileme işlemi sırasında, aynı gün yayınlarım kapatıldı ve bana yeni, çok yüksek bir ücret talep edildi. İptal talebi oluşturduğumda ise, 10 gün boyunca hizmet verilmeye devam edilip ardından 1...
Türk Telekom'dan 31 Ekim'de yeni taahhüde geçmem için arandım. Yeni taahhüt ücretinin fazla olması sebebiyle aynı gün arayıp iptal talebinde bulundum. İşlemin gerçekleştiğini söylediler; ancak müşteri temsilcisi hatalı bilgi verdiği gerekçesiyle işlemin gerçekleşmediğini öğrendim. 23 Kasım'da tekrar...
Türk Telekom sözleşmemizin bitişiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme ve mesaj gönderilmeden 2 gün önce Türk Telekom tarafından taahhüt yenileme ile ilgili ziyarete gelineceği konusunda arandım. Bugün itibariyle 582 TL ödediğim faturama 2.560 lira fiyat çıkarıldı. Başka bir operatörde 940 TL fiyat ...
Yorumlar