Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Hız Testi
Vaadedilen Hızın Altında Kalan İnternet Bağlantısı

ID:31898824

Fuat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vaadedilen Hızın Altında Kalan İnternet Bağlantısı

Fuat

Türk Telekom

16 Mart 2025 13:58

773

Fuat'ın Teşekkür Mesajı

“Birilerinin aracılığı ile Türk Telekom da çalışan Arif Kartal diye birisinin numarasını buldum. Onu aradım. Sağ olsun ilgisi, alakası, davranışı çok iyiydi. Telefonda 1 saate yakin yaptığımız görüşme sonucunda sorunumu çözdü. Kendisine çok teşekkür ederim. Keşke herkes işini Arif bey gibi yapsa. İyi. Çalışmalar diliyorum.”

13 Mart 2025 günü saat: 14:45 sıralarında müşteri temsilcisinin banan 500 Mbps kampanyasını sunması üzerine arandım. Müşteri temsilcisine Wi-Fi üzerinden yaptığım bağlantılar için de mi bu hızdan yararlanacağımı sordum. Bana 500 Mbps ye kadar diye yanıt verdi. Bende 50 de 500 e kadar 490 da 500 e kadar diye yanıt verdim eğer 500 Mbps net yararlanacaksam bağlatacağı belirtim bu konuda sürekli mağdur olduğu geçmiş hızlarımı arar olduğu beyan ettim. Kesinlikle öyle bir şey olmayacağını bağlantın mağdur olursanız iptal ettirirsiniz vs gibi söylemlerde bulundu. Bende müşteri temsilcisine bakın bu hız kablolu bağlantıda oluyor. Wi-fi üzerinden bu hızı alamam diye defalarca söylemlerde bulunduğum halde hayır kesinlikle mağdur olmayacağımı söyledi. Tamam bağlatmak istediğimi söyledim arıza kaydı oluştur modemin değişmesi gerektiğini söyledi. Eski modemden bu hızı alamayacağımı beni olması gerektiğini söyledi. 15.03.2025 günü saat: 14:35 de geldiler modemi değiştirdiler. Gelen teknisyen de bana bu hızı alamayacağımı söyledi. Hız testi yaptık. Gördüklerimiz de aynı şekildeydi. Şu an Wi-Fi üzerinden internet hız testini yaptığım da 50 Mbps ancak alıyor. 10 katı daha düşün. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Söylenenler ile yapılanlar farklı kaç senedir Türk Telekom müşterisiyim. Bizim çöpe atacak paramız yok. Bana sunulan kampanya ve aldığım hız testleri ekte mevcuttur.

Fuat

19 Mart 2025 14:25

Birilerinin aracılığı ile Türk Telekom da çalışan Arif Kartal diye birisinin numarasını buldum. Onu aradım. Sağ olsun ilgisi, alakası, davranışı çok iyiydi. Telefonda 1 saate yakin yaptığımız görüşme sonucunda sorunumu çözdü. Kendisine çok teşekkür ederim. Keşke herkes işini Arif bey gibi yapsa. İyi. Çalışmalar diliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fiber Hız Problemi Ve Çözüm Eksikliği

Serkan

Türk Telekom

28 Ocak 2025 17:01

1.509

Türk Telekom firmasından 12.10.2024 tarihinde online'a özel efsane fiber kampanyasına katıldım. Fakat katıldığım günden beri bana söylenen internet hızı yerine 50 Mbps ile 260 Mbps hızlarından başka bir hız alamıyorum. Bu durumu müşteri temsilcisi ile görüştüm ve 4 kere arıza kaydı oluşturdum. Ama s...

fiber-hiz-problemi-ve-cozum-eksikligi-2.pdf

fiber-hiz-problemi-ve-cozum-eksikligi-1.pdf

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom 1000mbps Fiber Parası Ödeyip 350 Mbps Kullanabiliyorum!

Osman

Türk Telekom

05 Mart 2024 20:46

1.511

Merhaba, bugün Türk Telekom'un 100 Mbps evde internet paketimin bitmesine bir ay kala ve altyapımın desteklediği için 1000 Mbps hızında bir pakete geçiş yaptım. Benimle iletişime geçen müşteri temsilcisine, evdeki cihazlarımın neredeyse hepsinin Wi-Fi ile çalıştığını ve mevcut kullandığım Türk Telek...

Türk Telekom 1000mbps Fiber Parası Ödeyip 350 Mbps Kullanabiliyorum!

8 Gündür Kesilen İnternet Ve Çözümsüz Türk Telekom Müşteri Hizmetleri

Deli

Türk Telekom

01 Ekim 2025 20:55

1.480

23 Eylül 2025 tarihinden beri Türk Telekom 50 Mbps internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Başlangıçta 5 Mbps hız alabiliyordum, bunun için arıza kaydı oluşturdum. 25 Eylül'de gelen ekip, tesisatta sorun olmadığını, dışarıdan gelen DSL kablosunda problem olduğunu ve birkaç gün içinde ek...

Ridvan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Veremediği Hizmetten Dolayı Beni Mağdur Ediyor.

Ridvan

Türk Telekom

23 Haziran 2024 15:42

1.906

Türk Telekom yalın internet taahhüdüm bitmek üzere olduğu için bana, online a özel tarifeler sundu. Ben de bu tarifeler arasından daha uygun tarifeler olmasına rağmen, 75mbps hız sunan tarifeyi tercih ettim. Tarifeye geçiş sağlandı. Fakat internet hızımı gerek uygulamalar sayesinde, gerekse modem ar...

Türk Telekom Veremediği Hizmetten Dolayı Beni Mağdur Ediyor.

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Çözülmeyen İnternet Hızı Sorunu

İbrahim

Türk Telekom

23 Ocak 2025 23:23

1.800

Türk Telekom Şikayetim 13 Ocak'ta internet upload sorunuyla ilgili Türk Telekom’u ziyaret ettim. 14 Ocak’ta evime gelip sorunu incelediler. Sorunun evime gelen kablodan kaynaklı olduğunu söylediler ve kablo değişikliği yaptılar. Ancak kablo değişikliği yapıldıktan 4-5 saat sonra internet hızım cidd...