Yanlış Bilgilendirme Ve Fatura Şoku

Büşra

02 Mart 2025 15:39

618

Türk Telekom şubelerinden birine geçiş yapmak için gittiğimde bana uygun paketler gösterildi ve içinden 180 TL'ye 10 GB olan bir tarife önerildi. Ben de uygun bulup onayladım. Kimlik fotoğrafımı alıp halledeceklerini söylediler fakat tarifenin sadece 7-17 yaş aralığı için olduğunu belirtmediler. Ben bu yaş aralığında olmadığım için paket aktif olmadı ve otomatik olarak 500 TL'lik paket yapılmış. Ben bu sorunu şubeye söylediğimde halledileceği söylendi. Defalarca kez iletişime geçtim, düzelttik, 280 TL'ye 10 GB bir paket yapıldığı söylendi. Sadece bir ay 422 TL ödeyeceğim, sonraki aylar 280 TL olacağını söylediler. Şu anki güncel faturam 591 TL, aşım bile yapmadığım halde bu zararımın geri karşılanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Paket Aşımı Yaptım Mı 1 GB'a Yakına 101 Tl Yansıtıyor Türk Telekom

Fatma

Türk Telekom

25 Temmuz 2023 14:07

383

Türk Telekom kullanıcısıyım. Tarifem toplam 58 TL civarı internet aşımı yapmışım ve şu an güncel faturam 159 TL gözüküyor. Müşteri temsilcisini aradım faturamın neden bu kadar olduğunu sordum kendisi bana internet aşımı yapmış olduğumu bundan kaynaklı bir artış olduğunu söyledi ve bunu size mesaj at...

Taahhüt Bitişi Sonrası Bilgilendirme Yapılmadan Fahiş Fatura Şoku

Reşat

Türk Telekom

03 Temmuz 2025 09:31

2.161

Yıllardır Türk Telekom'un farklı hizmetlerinden yararlanıyorum. Geçen sene kızım için internet aşımı olmayan Hep hit 15+5 paketini aldım. 1 senedir aylık 279 TL ödüyorduk. Taahhüt zamanı bittiğinde herhangi bir bilgilendirme yapmadan, aramadan 1031 TL fatura yansıttılar. Normal zamanda taahhüt süres...

Fahiş Fatura ve Yetersiz Hizmet: Türk Telekom'un Müşteri Mağduriyeti

Senem

Türk Telekom

07 Ekim 2024 12:04

2.844

TT Mobil Türk Telekom hattımın 1000 dakika konuşma süresi olan tarifesinin aylık ücreti 227 TL iken 200 dakika aşım için güncel faturamın 927 TL olduğunu fark ettim. 1000 dakika/10 GB internet olan paket bedeli 227 TL iken nasıl olur da 1/4 oranındaki aşıma 4 katı ceza yansıtılabilir aklım almıyor. ...

Fahiş Fatura ve Yetersiz Hizmet: Türk Telekom'un Müşteri Mağduriyeti

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Kullanmadığım Paketi Kullanmışım Gibi Ücret Alıyor

Furkan

Türk Telekom

01 Nisan 2024 13:34

1.496

Türk Telekom'da internetim 800 MB kaldı yazmasına rağmen bittiğine dair mesaj geldi. Yeni 6 GB paket aldım ve paketimin bittiğine dair mesaj ile paketi aldığım dair mesaj aynı anda ulaştı. Ayrıca, arka planda paket aşımı yaptığım uyarısını aldım. Müşteri hizmetlerini aradım ancak yarım saat boyunca ...

Türk Telekom Kullanmadığım Paketi Kullanmışım Gibi Ücret Alıyor

Yanlış Tarife Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ayten

Türk Telekom

18 Kasım 2024 10:05

489

Turkcell'den Türk Telekom'a geçiş yaptım, hattım 00.30'da açıldı. Yanlış tarife uygulanmış; 8 GB'lik 185 TL'lik bir tarifeydi, 10 GB paketi uygulanmış ve 225 TL olmuş. Geçer geçmez yaşanılan bu problem yetmiyormuş gibi bir de müşteri hizmetlerinden alınamayan hizmetten bahsetmek istiyorum. Aradığımd...