Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell TV+
Arıza
Turkcell Altyapı Çalışması Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve İletişim Sorunları

ID:30537561

Turkcell Altyapı Çalışması Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve İletişim Sorunları

Zeynep

Turkcell TV+

02 Kasım 2024 13:09

272

31 ekimde işten eve geldiğimde internetin olmadığını fark ettim. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım kablo sök tak işlemi yaptırdıktan sonra teknik ekip yönlendiriyorum diyerek telefonu kapattık. Ertesi gün saat 9.38 de arandığımı ancak ulaşılamadığımı iddia ettiler. -ki böyle bir durum olmadı- 1 Kasım akşamında tekrar müşteri hizmetlerini aradım sesli yanıt sisteminde talebinizin durumunu öğrenmek isterseniz kısmında randevu talebiniz alınmıştır dedi ki ben bir randevu talep etmedim. Meğer lokasyonda altyapı çalışması varmış ve bize bilgi verilmemiş evde olanların kablolarını değiştirmiş olmayanlar mağdur. Bugün 2 Kasım ve hala sorun devam ediyor. Hiçbir muhatap yok, internet yok, TV+ yok. Bu hafta okullarda yazılı haftası ve biz öğretmeniz. Acilen sorunun çözülmesini bekliyoruz.

Gelişme

05 Kasım 2024 12:01

Sümernet eçm 31 ekimde fiber altyapı kurma bahanesiyle (! ) İnternet kablolarını koparmış ve 5 Kasım tarihi itibariyle hala onarımını yapmamıştır. Defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun hala çözülmedi. Aynı binaya gelip bizim dairemizin işlemini yapmıyorlar. Arayıp randevu alınması gerektiğini söyleyip işlem yapmıyor üstelik randevu talebini 3 gün önce aldım fakat ısrarla randevu vermiyorlar. 6 gündür internetimiz ve TV+ kullanamıyoruz. Sorunu çözemeyeceklerse tarafımıza bilgi versinler ve biz de sözleşmeyi fesedelim.

Turkcell TV+

03 Kasım 2024 07:45 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Zeynep

03 Kasım 2024 13:33

Turkcell ailesi olarak 4 gündür şikayetimle ilgilenip geri dönüş yapacağınızı söylüyorsunuz zaten. Önce sümernet bayiniz ile iletişime geçin ve kabloları haber vermeden neden kestiklerini sorun? Bayiniz sümernet telefonlara dahi cevap vermiyor.

Turkcell TV+

04 Kasım 2024 09:34

Merhaba Zeynep Hanım, Bağlantınızın kontrolü için ekiplerimize iletilen arıza kaydınızın çözüm aşamasında olduğunu görüyoruz. Ekiplerimizin müdahalesi tamamlandığında alınacak aksiyon hakkında size detaylı bilgi verilecektir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, TV+

Zeynep

05 Kasım 2024 12:02

6 gündür çözüm aşamasında olduğunu söylüyorsunuz ancak yapabildiğiniz hiçbir şey yok.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Pişmanlıktır TV+Pro Ürünüm 11 Gündür Teslim Edilemedi

Furkan

Turkcell TV+

23 Temmuz 2024 21:19

2.784

Turkcell den 12 Temmuzda fiber internet ve TV+Pro satın alımını Turkcell müşteri hizmetleri aracılığıyla yaptım. Hemen sabahına 13 Temmuzda aradılar ve aynı gün içerisinde randevu oluşturdular. Sözleşmeye imza atmam gerektiğini bu sebeple evde olmam gerekliliğini söylediler. Çalıştığımı bunun çok im...

2 Destek

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell TV+ 5 Gündür Çözülemeyen İnternet Ve TV+ Sorunu

Ferhat

Turkcell TV+

29 Kasım 2024 10:54

526

Turkcell Superonline internet ve TV+ şikayeti. 25.11.2024 tarihinde bulunduğum bölgede altyapı çalışması yapıldığı söylenerek internetim kesildi. Sonrasında altyapı çalışması tamamlandığı halde benim internetim ve TV+ çalışmadı. 25.11.2024 akşam saat 20:00'da 0532 532 00 ** numarasını aradım ve duru...

Turkcell TV+ Turkcell Superonline İletişimsizliği Ve Mağduriyeti

Melike

Turkcell TV+

21 Ekim 2023 14:34

189

İnternet kampanyası gereği TV+ kurulumu gerekiyormuş. İlk seferinde 30 Eylül de kurulacaktı. Saat 6 ya randevu aldık. Saat 5 te ilgili arkadaş arayıp gelebilir miyim dedi ben de randevunun 6 da olduğunu daha eve gitmediğimi söyledim. 6 da geleceğini söyleyip kapattı, gelmedi. Defalarca aradım açmadı...

Turkcell Superonline'ın Sürekli Tekrarlayan İnternet Kesintisi Sorunu

Selçuk

Turkcell TV+

08 Ekim 2024 23:24

449

Turkcell Superonline ekibi, oturduğum apartmanda interneti arızalı olan bir abonesinin sorununu giderirken bizim internetimizi bozdu. Akşam eve geldiğimizde evde internetin olmadığını ve buna bağlı olan TV Plus'ın çalışmadığını fark ettik. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Aradığımda saat...

Rasim sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell TV+ Turkcell Ve Turkcell Kurulum Ekibi Pişmanlığı Yaşıyorum

Rasim

Turkcell TV+

09 Ağustos 2023 12:28

597

Turkcell ev interneti kullanıyorum. Geçtiğimiz günlerde yaklaşık (2) hafta önce paketimi değiştirip TV Plus'lı bir internet paketi satın aldım. Yaklaşık 10 gün önce kurulum için bir beyefendi geldi. Salondaki Wi-Fi'den oturma odasına kablo çekilmesi gerekiyordu, kabloyu yerden çekip gitmek istedi fa...