Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kumbara Tipi BES Geçişinde Yaşanan Sorunlar

profile
21 Ocak 2025 09:23
5.069

Türkiye Hayat Emeklilik'ten 12 Aralık 2024'te ikiz çocuklarım için BES hesabı açtım, ilk katkı paylarını ödedikten sonra yönetim gider kesintisi olmayan kumbara emeklilik tipi BES'e geçebilmek için ilgili yönlendirmeler ile 14 Aralık 2024'te 50'şer bin TL ara ödeme yaparak eşimin kimlik fotokopisi ve istemiş oldukları muvafakatnameyi her iki sözleşme için de gönderdim.

Yeni yıl ile beraber kumbara tipi BES'e geçmiş olacağımı söylemelerine rağmen müşteri hizmetlerini her aradığımda incelemelerin devam ettiği söylenerek oyalandım. Geçtiğimiz hafta müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda gönderdiğim belgeleri PDF olarak göndermem istendi, bunu da gerçekleştirdim fakat halen sistemde BES tipi değişikliğim gerçekleştirilmedi.

Sürekli eksik evrak bilgisi için müşteri hizmetlerini aramam gerektiği ile ilgili SMS'ler alıyorum fakat aradığımda da sorun yok, inceleniyor diye cevap alıp oyalanıyorum. Hem 50'şer bin TL ara ödeme yapmama rağmen yönetim gider kesintisi ödemeye devam ediyorum hem de neredeyse 1,5 aydır fon değişikliği yapamıyorum. Acilen ikiz çocuklarım için kumbara tipi BES değişikliğinin yapılmasını talep ediyor, aksi takdirde cayma hakkımı kullanacağımı beyan ediyorum.

21 Ocak 2025 15:49 (Şikayetten 6 saat sonra)
24 Ocak 2025 12:01
Kerem
Kerem
24 Ocak 2025 13:13

Toplantıda olduğumdan açamadım, ben arayıp konuyu bilmeyen bir arkadaşa süreci tekrar anlatacağıma sizin konuyu bilerek beni tekrar aramanızı rica ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Önder
Önder

Türkiye Hayat Emeklilik BES fon değişikliği mobil telefondan artık yapılmıyor mu defalarca denedim şimdi olmuyor daha önce değişiklik yapılıyordu. Şimdi neden değişiklik yapılması telefondan zora sokuldu? Ayrıca müşteri temsilcim Nagehan Abbas la iletişim kuruyordum onunda iş akdi sonlandırılmiş. Ve kiminle irtibata geçeceğim bir bilgi dahi verilmedi böyle hizmet olur mu? Türkiye sigorta BES emeklilik yetkililerine soruyorum. Lütfen ilgi

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Utku sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Haziran 2024 13:05
3.355

profile
05 Şubat 2025 18:53
2.210

profile
11 Aralık 2024 12:20
3.695
Benzer Şikayet Yaz