to read complaints and reviews, or file yours. 
Yazlık evimde kullandığım TurkNet hesabımı. Eylül ayından itibaren dondurma talebinde bulundum. Dondurma ücretini fazla bulup kapatmak istiyorum dediğimde ücretin ilk 4 ayını biz ödeyelim geri kalan ayları siz ödeyin teklifi alıp kabul ettim. Ardından 2 ay boyunca dondurulmamış şekilde normal fatura bedeli yansıtıldı ve otomatik ödemede olduğu için ben fark etmeden ödenmiş. Daha sonra müşteri hizmetleri ile konuştuğumda bir karışıklık olduğu tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Herhangi bir dönüş yapılmadı ama o ay dondurulmuş şekilde fatura ödedim. 1 ay sonra tekrar dondurulmamış gibi normal fatura gelmeye başladı. Arayıp sorduğumda " dondurma talebinizi iptal edip tekrar dondurmuşsunuz o yüzden fatura çıkmış" denildi. Hiçbir şekilde dondurma talebimi iptal etmedim ve hiçbir şekilde tekrardan başvuru yapmadığımı söyledim. Tekrar " bir karışıklık olmuş biz araştırıp size döneceğiz" 1 hafta bekledim kimse aramadı. Ben aradım konuşmaları dinleyip size döneceğiz dediler. Hala kimse aramadı. Ve sürpriz! Bana 2 aydır yine 510 + 510 normal fatura çıkıyor. Fıkrayı biraz özetleyerek anlatayım. Eylül ayında dondurma talebi yaptığım hattıma şubat ayı itibariyle sadece 1 tane dondurulmuş fatura tanımlandı onun dışında hepsini tam fatura olarak ödedim. Aylardır ses etmezsek unutulur diye düşünüyorlar. Herhalde ama ben bu işin peşini bırakmam. Usulsüzlükler almış yürümüş bu konuda.
TurkNet, hat dondurma işleminin ücretsiz olduğunu belirtmişti. İki ayrı hattımı altı ay süreyle dondurdum. Bana 'para almayacağız' denilen hatlardan biri için 100 TL+100 TL, diğerinden ise otomatik ödeme talimatım aracılığıyla farkında olmadan 434,80 TL ödemişim. Müşteri hizmetlerini arayarak paramı...
TurkNet 2 ay önce adresime nakil işlemi yapamadığı için iptal işlemi yapmıştım. Geçen yıl peşin olarak kullanmadan abonelik ücretlerini toplu olarak ödemiştim. Deprem sonrası ben sizi arayana kadar hattı kapatmadı ücret yansıttı. Deprem sonrası şehirde hayat durdu sizde nasıl daha çok ücret alırım h...
TurkNet üyeliğimde 10 aylık ücreti peşin ödeyerek fiyat sabitleme kampanyasına katılmıştım. 3 aylık bir dondurma sürecim olacaktı. Müşteri hizmetleri ile 2023 eylül ayında konuştuğumda bana hizmeti iptal etmem yerine dondurabileceğim aynı zamanda 3.5 aylık süre bittiği zaman peşin ödediğim 3.5 ayı k...
TurkNet'e fiyatlandırmalarını sormak için aradım. Taahhütlü bir internetim olmasına rağmen beni kendileriyle çalışmaya ikna ettiler. 499,99 TL olan faturanın, fiyat sabitleme sistemiyle 12 ay boyunca 399,99 TL olacağını söylediler. Yani 399x12 olarak ödeme yaparsanız aylık 399,99 TL oluyor ve bu öde...
TurkNet, kredi kartımdan her gün tahsilat yapıyor. 2 yıldır TurkNet kullanıcısıyım. Ekim 2022 yılında abone oldum ve 1 yıllık taahhüt vererek sabit fiyattan ödeme yaptım. O zaman ödeme yaparken kredi kartı bilgilerimi sistem üzerinden girdim. 1 yılın bitiminde ilk faturamı Kasım ayında 371 TL olarak...
Yorumlar