Modem Arızası Ve Müşteri Hizmetlerindeki İlgisizlik

Uğur

TurkNet

24 Ocak 2025 21:28

1.362

Merhaba, 6 ay evvel abonelik başlatıp sizden modem aldım ve geçen haftadan beri internetim çalışmıyor. Bildirmem üzere eve Türk Telekom görevlisi geldi ve modemin arızalı olduğunu söyledi, size modem değişikliği için bilgi vereceğini söyleyip ayrıldı. Daha sonra bende bildirdim fakat benim servis ile görüşüp ürünü garantiye göndermemi söylediniz. Huawei temsilcisi ile görüştüğümde sizin bana yeni ürün verip tamir süreci ile sizin ilgilenmeniz gerektiği söylendi. Şimdi nasıl bir yol izlemeliyiz? Huawei der ki bu firmaya verdiğimiz modemlerin içinde kendi yazılımları olduğu için onlarla görüşüp değişim yapılmasını istemelisiniz, bozuk olan ürün onlarla bizim aramızda. Fakat TurkNet bunu kabullenmiyor. Bu firma ne zaman bu kadar duyarsız oldu anlamıyorum. Hani %100 müşteri memnuniyeti odaklı çalışıyordunuz?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet İle İletişim Sorunu Ve İnternet Kesintisi Mağduriyeti

Beyza

TurkNet

01 Ocak 2025 18:02

823

Cuma günü internetimizde kesinti yaşandı. Başvuru yaptık. 36 saat içerisinde sorunun çözüleceği söylendi ve pazar günü sabah TurkNet tarafından arandık. Altyapıda düzeltme yapıldığını sorunun çözülüp çözülmediğini sordu müşteri hizmetleri. İnternet kesintimiz devam ettiği için sorunun çözülmediğini ...

Kaya sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Kaya

TurkNet

20 Kasım 2024 21:30

1.794

Merhaba; TurkNet internet bağlantım haftalardır sık sık kopuyor. Oluşturduğum destek kaydında belirttiğim arızanın gelen Telekom ekibi raporu ile modem kaynaklı olduğu belirtildi. Sonrasında mevcut modemimi belirtilen adrese kargo ile göndermemi ve değerlendirme sonrası bana yenisinin gönderileceği ...

TurkNet Yüzünden Yaşadığım Mağduriyet

Berkay

TurkNet

12 Haziran 2024 22:22

519

Hizmet anlayışı olmayan, asla çözüm odaklı yaklaşmayan firmaya TurkNet deniyor. İnternette elbet sorun olabilir ve bir iki gün içerisinde de düzeltilir. Benim yaklaşık on gün oldu sürekli aynı bahaneler ve yalanlarla oyalanıyorum. Müşteri hizmetlerinde çalışan saygı değer arkadaşlara her seferinde d...

TurkNet Hız & Modem Problemi

Dilara

TurkNet

27 Şubat 2024 19:33

1.358

TurkNet'ten yeni bir abonelik oluşturdum ve bir aydır evde yaşanabilecek her türlü internet problemi yaşıyorum. 88 Mbps olması gereken internet hızım, modemin bulunduğu odada 5 Mbps ve 70 metrekarelik evde yan odada Wi-Fi ağını bile göremiyorum, internete bağlanamıyorum da. TurkNet'e defalarca yazdı...

TurkNet Hizmet Kalitesi Hakkında

Gülümser

TurkNet

22 Ağustos 2023 13:02

477

Merhaba, Türk Telekom operatöründen ev interneti aldığım hizmet ortalama 20 gündür aktif değil defalarca arıza kayıt bırakmış olmama rağmen sonuç elde edemedik ve başka bir operatöre geçmeye karar verdik. Bu sırada TurkNet müşteri hizmetleri aracılığı ile görüşerek durumu anlattım ve kendiler hizmet...