to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet internet bağlantısında yaklaşık 5 yıldır sıkıntı yaşamaktayım. Bu süre zarfında defalarca arıza kayıtları ve telefon görüşmeleri ile çözmeye çalıştık fakat bir yararı olmadı, artık sıkıldım...
2 gün önce sıkıntı farklı şekilde gelişim gösterdi ve sayfaları geç açmaya başladığı için çözüm merkezinden arıza ve destek kaydı oluşturdum. Müşteri hizmetindeki arkadaş, kendi sistemleri üzerinden reset atacaklarını ve 15 dakika sonra kullanıma devam edileceğini belirtti fakat internetim tamamen gitti. Arıza kaydı oluşturdum, 24 saat geçmesine rağmen çözüm sonuçlanmadı. Herhangi bir sürecin akıbeti ile alakalı yararlı bir dönüş almadım. Akşam eve geldiğimde sorunun devam ettiğini gördüm ve arıza kaydının devamına beni aramaları için 5. kez kayıt oluşturdum.
Burada müşteri hizmetleri C**** Hanım tarafıma dönüş sağladı fakat çözüm odaklı herhangi bir konuda yardımcı olmayıp telefonu suratıma kapattı. Ben herhangi bir ilgili birisini bulamıyorum çünkü telefon numaraları yok. İşimiz gücümüz var, telefonun başında beni TurkNet çözüm merkezi sıkıntının çözümü ile alakalı ne zaman ararlar diye beklemek zorunda kalıyorum. Bu şikayetimi gerek CİMER, gerek burası, gerekirse savcılık yolu ile hakkımı arayacağımı bildirmek istiyorum.
TurkNet internet sağlayıcısı arıza kaydı oluşturmuş olmama rağmen 5 gündür problemimi çözmedi. Sistemde kayıtlı numara kullanılmıyor şu anda aradığım numara ile iletişime geçmelerini söyledim. Randevu oluşturmak için yeni numarayı aradılar ve randevulaştık. Dedikleri saatte evde bekledim ama eski nu...
5 Haziran 2025 tarihinde internet bağlantımız tamamen kesildi ve TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. İlk görüşmemizde, sorunun bayramdan sonra çözüleceği söylendi. Bayramdan sonra tekrar aradığımızda ise arıza kaydımızın kapatıldığını öğrendik. Tekrar bir talep oluşturduk ve bize 48 saat...
TurkNet internet 5 gündür çalışmıyor. 4 gün önce Arıza kaydı oluşturdum en geç 36 saat (1,5gün) içinde ekipler gelip sorunu çözecek dediler. Ne gelen oldu ne de arayan. 1 yıllık üyelik ücretini peşin aldılar ama hizmette aksama ve mağduriyet yaşıyorum. Bu 5 günlük ve bundan sonraki diğer sorunlu gün...
TurkNet firmasından internet hizmeti alıyorum ve 8. Ayın 4-5. Günlerinde ilk internet arızam oluştu ve arıza kaydı oluşturdum. İlk arıza kaydımın üzerinden tam 40 güne yakın bir süre geçti ve bu süreçte onlarca arıza kaydı açtım, CİMER'e şikayette bulundum, tüketici hakem heyetin başvuruda bulundum ...
5 belki de daha fazla gündür internetimiz yok. TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmak başlı başına bir sorun. Arıza kaydı oluşturuyoruz, ona da uygulamadan mesaj ile dönüş yapılıyor. Konuşuyoruz, Türk Telekom'a ileteceğiz deniyor. Mesaj ile 'sorununuz çözüldü' yazılıyor ancak hala internetimiz yok. Za...
Yorumlar