TurkNet Ve Comnet Arasında Kayıp İnternet Macerası

Ergin

1.197

Comnet'in haber vermeden abonesine 'Ben internetini kestim, gidiyorum' demesinden sonra tavsiye edip yönlendirdiği, mesajlarında ismini verdiği devamı niteliğinde olan TurkNet'e 18 Aralık'ta başvurumu yaptım.

Modemi geri vermek, kargo şubesine gitmemek için, evimde hazır kurulu olduğu için bu kararı istemeden verdim.

18 Aralık'ta evime 3 gün içerisinde kuryenin geleceği bir seçeneği seçtim ve kuryeyi beklemeye başladım.

5 gün sonra kuryenin gelemeyeceği, bulunduğum bölgede kuryenin olmadığı bilgisi verildi. Arzu ederseniz mail ile gönderelim, siz imzalayıp kargoya verin dendi, şu gün verebilirim çünkü hastanedeyiz dedim, tamam dendi.

Belirttiğim gün sözleşmeyi kargoya verdim, kargo faturasını konuştuğumuz üzere sisteme girdim. Çünkü geri ödeyecekleri tarafıma söylendi, aynı gün arandım ve 48 saat içinde modemin açılacağı söylendi.

Açılmadı, 55-60. saatte arandım ve 'Comnet aboneliğinizi iptal etmiş, arzu ederseniz yeni abonelik başlatalım' dendi. Ben de 'Zaten bu işlerle uğraşmak istemediğim için sizi istemeyerek seçtim, dışarıdan herhangi bir dürüst firma ile anlaşırım zaten size neden ihtiyaç duyayım' diyerek talebi reddettim.

Şimdi;
_Comnet'ten sözleşmem karşılığı alacağım internetim yani kalan aboneliğimin ücretini kim ödeyecek?
_TurkNet'e güvenip geri vermediğim Comnet'in modeminin ücretini kim ödeyecek?
_İmzaladığım sözleşmenin kargo ücretini kim ödeyecek?
_Yaklaşık 2 haftadır internetim yok, cep telefonundan kullanıyorum. Aldığım ek paketlerin bedelini kim ödeyecek?
_Harcadığım zamanın, verilen sözlerin karşılıksız çıkmasındaki bedeli kim ödeyecek?

Zaten Comnet TurkNet'e yönlendirmedi mi? Benim bundan sonraki muhatabım TurkNet değil mi? İki firmanın kendi arasındaki iletişim bozukluğunun bedelini neden aboneler çekiyor?

Evimde internet altyapısını mahalle mahalle bilen firmalar, kuryenin gelmeyeceğini neden 5 gün sonra, iş işten geçtikten sonra söylüyor?

Abonelik sürecini başlattıktan 10 gün sonra neden 'AA Comnet sizin aboneliğinizi iptal etmiş, biz şimdi gördük' deniyor?