to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel NFK72012EXGIPRO model buzdolabını yaklaşık 14 aydır kullanıyorum. Ürünü Beykoz Paşabahçe Vestel şubesinden satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık 2 ay sonra kapağında bir adet göçük fark ettim, ancak önemsemedim. Zamanla göçüklerin sayısı arttı ve şu anda 5’ten fazla göçük oluştu; bu durum artık oldukça rahatsız edici bir hal aldı. Göçüklerin sayısı halen artmaya devam ediyor.
Konu ile ilgili Vestel müşteri hizmetleri ve servisiyle görüştüm. Teknik inceleme sonucunda bana sözlü olarak poliüretan malzeme kaynaklı dalgalanmanın bu ürün açısından normal bir durum olduğu ve değişim veya iade kapsamında olmadığı ifade edildi. Ayrıca, bu bilgi ürün satışı sırasında şube satıcısı tarafından paylaşılmadı ve olası durum hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şikayette bulunduğumda da satıcı, bu konuda bilgi sahibi olmadığını ve söz konusu özelliğin kendisine bildirilmediğini belirtti.
Şikayetvar üzerinde incelediğimde de benzer birçok şikayetin çözümsüz bırakıldığını gördüm. Ürünün kapağında kendiliğinden oluşan bu göçüklerin, daha kaliteli ve tekrar aynı sorunu yaşatmayacak bir malzeme ile değişimini talep ediyorum.
Kullanıcı deneyimi açısından, bu ürünün bu haliyle beklentilerimi karşılamadığını ve olumsuz etkilediğini belirtmek isterim. Teknik açıdan sorun kabul edilmese dahi, markanın müşteri sadakati ve marka imajı açısından değişim veya iade (tekrar sorun yaratmayacak malzeme garantili) yapılmasının değerli olacağına inanıyorum. Ürünün faturası elimde mevcut ve garanti süresi devam etmektedir. Sorunumun olumlu ve kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
3 yıl önce aldığım Vestel NFK64012 model buzdolabımda 3 gündür gaz kaçağı sorunu yaşıyorum. Ürünü aldığımda etrafındaki borunun patlak olup olmadığını kontrol etmem mümkün değildi; bu tür bir arızanın kullanıcı hatası olması imkansız, çünkü borunun patlaması için dışarıdan ciddi bir müdahale gerekir...
29.09.2025 tarihinde Ankara Etimesgut Elvankent 14. Cadde'deki Ardabey Vestel bayisinden nfk64022 ex gı Pro wıfı 588 model buzdolabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan bir gün sonra kapağında göçük izleri olduğunu fark ettim. Bu durumu Vestel müşteri hizmetlerine (hizmet numarası: bu8114336876, müşt...
Vestel'den satın aldığım NFK72012 ex gı Pro wıfı buzdolabım kurulumundan beri çıkardığı yüksek ses dolayısıyla 2 ay sonra yenisiyle değiştirildi. Fakat yeni üründe de aynı problem devam etti ve ürün 6 ay sonra tekrar değiştirildi. Gelen 3. Buzdolabıda da aynı problem ara ara devam etti ve son 1 aydı...
Vestel yetkili bayiden sıfır aldığım NFK64012 ex gı Pro wıfı model buzdolabından, kulak tırmalayan tuhaf uğultu-vızıltı sesleri geliyor. Rastgele olarak yaklaşık 1-2 saatte bir başlayan ve yine rastgele 1-2 dakika boyunca aşırı rahatsız eden bu ses için teknik servise video çekerek paylaştım. Hatta ...
Vestel nf64012 e ıon wıfı model buzdolabını Vestel Expres Paşabahçe şubesinden satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren buzdolabı hiç çalışmadı. Sorunu defalarca Vestel müşteri hizmetlerine ve yetkili servise bildirdim. Servis her seferinde sorunun giderildiğini söyledi ancak aynı problem tekr...
Yorumlar