to read complaints and reviews, or file yours. 
Bundan yaklaşık üç yıl önce Vestel bayiden 15 binlik Vestel klima aldım. Ekstra garanti uzatma paketim de vardı. Garanti uzatma paketi dahilinde bir seferlik klima bakım ve temizlik hakkım vardı. Birinci yılın sonunda, o hakkım dolmadan önce servisi aradım, klimayı temizlemesi açısından. Gelen servis klimamın temiz olduğunu, bakıma ihtiyacı olmadığını söyledi. Dışarıdan bakarak, yani sadece kapağı açıp baktı. Ondan sonra, bir sonraki yıl yaza girerken klimanın tam soğutmadığını gördüm. Çok önemsemedim, yaz boyunca bu şekilde az kullanmaya veya kullanmamaya çalıştım. Zaten yaz bitiminde havalar serinlediği için klima kullanmaya gerek kalmamıştı. Kışa girerken sıcak modda çalıştırdım fakat bu sefer de ısıtmadığını gördüm. Yetkili servisi arayarak arıza kaydı oluşturdum, 'ısıtmıyor, soğutmuyor' diye. Gelen servis, klimanın bakım yapılmasını, içinin pis olduğunu, filtrelerin temizlenmesi gerektiğini söyledi. Bunun da ücretli olduğunu belirtti. Ben de kabul ettim ve bir hafta sonrasına, izin günüme kayıt oluşturdum. Daha önceden kullanamadığım yetkili servisin gelerek klimanızı temizleyerek gittiği hakkımı Vestel müşteri hizmetlerini arayarak dile getirdim, şikayette bulundum. Müşteri memnuniyeti adına bu konuyu çözebileceklerini düşünerek güvenerek aradım fakat öyle bir şey maalesef olmadı. Bugün geri dönüş yaptılar. Genel merkezdeki yetkililer, bir yılı geçtiği için bu talebi kabul etmediklerini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını dile getirdiler. Ben de müşteri olarak kullanmadığım hakkın bu şekilde yanmasına, yetkili servisin gelip de hiçbir işlem yapmadan gitmesine razı olmadım. Israrla şikayetimi dile getirdim ve kabul edilmedi. Şunu söylemek istiyorum: Vestel müşteri hizmetleri hiçbir şekilde müşterisine destek olmuyor. Müşteri memnuniyeti sağlamıyor. Arıyorlar, 'Özür dileriz, uğraştık ama yapamadık' deyip geçiyorlar. Vestel'e güvenip ikinci defa evime klima aldığım halde şu anda inanın çok pişmanım. Keşke almasaydım, keşke hiçbir şekilde güvenmeseydim. Bu markayı herkesi dinleyip başka marka alsaydım, inanın şu an gerçekten çok pişmanım ve Vestel müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde müşterisine yardımcı olmadığını, destek olmadığını bir kez daha gördüm.
Vestel'den üçlü multi klima aldık. 5-6 ay çok güzel çalıştı, daha sonra klimanın bir tanesi ısıtmamaya başladı. Servisi çağırdım, gelen servis klimaların üçünün de düşük derecede hava üflediğini, bunun normal olmadığını söyledi. Bir de kurulum yapan servisçi arkadaşlarının gelmesini, tesisatın kontr...
10 Mayıs tarihinde sipariş ettiğim klimayı 13 Mayıs tarihinde teslim aldım. Klimanın montajı için birkaç gün içinde gelseler de duvar içi sistem olduğu için montaj yapamadılar. Bir hafta sonra montaj için gerekli parçayı getirip kurulumu yaptılar. Birkaç gün sonra klimayı açtığımda klima soğutmadı. ...
Ben bundan bir sene önce Vestel marka 12.000 BTU gücünde bir klima aldım. Geçen sene klimayı sadece 2 ay kullandım, bu sene de bir ay kullandım. Yani toplam 3 ay klimayı kullandım ve klima hava üflemez oldu, soğutmaz oldu. Bunun üzerine arıza olduğunu düşünerek yetkili servisi çağırdım. Gelen yetkil...
Hepsiburada üzerinden Haziran’ın 3’ünde Vestel marka 12000btu bir klima satın aldım. İş yerimde de klima kullanıyorum diğer yorumları klima kullanıyorum. Klimanın kurulduğu günden beri randımanlı bir soğukluk alamadım. Ufak geldiğini düşündüm. Tek yaşadığından Gündüzleri işte olduğum için  klima g...
Vestel klima fabrikadan arızalı gelen klima tamiri yapılamadığı için, hiç kullanılmadan çöp oldu. Servis tarafından klimam takılırken teknisyen yanlışlıkla gazı boşalttım dedi. Ertesi gün gaz getirir. Basarım öyle kullanırsınız kusura bakmayın dedi ve ertesi gün gaz basarak kurulumu tamamladı. Yazlı...
Yorumlar