to read complaints and reviews, or file yours. 
Hatırı sayılır bir paraya Vestel marka bir buzdolabı satın aldım. Satın almış olduğum buzdolabını kurmak için yetkili servis geldi. Kurulum esnasında teknik personel kalçası ile mutfakta bulunan masayı itekledi. İtekleme sonucunda mutfakta bulunan şarjlı dikey süpürgemiz yere düştü. Görünürde bir şey olmadığı için umursamadık, ancak teknik personel gittikten sonra yapmış olduğumuz kontrolde şarjlı süpürgenin çalışmadığını fark ettik. Öncelikle kurulumu yapan yetkili servisi aradık ve durumu anlattık. Kendileri bunu ispat edemeyeceğimizi söyledi, yine de kurulumu yapan arkadaşlarına soracaklarını söyledi. Bir süre sonra beni arayarak bana yardımcı olmak istediklerini ancak yardımcı olurlarsa Vestel tarafından kendilerine ceza yazıldığını bu sebeple mağduriyetin giderilemeyeceğini söylediler. Bende bunun üzerine Vestel çözüm merkezini aradım ve durumu anlattım. Kendileri inceleme yapacaklarını söylediler ve bir süre sonra beni aradılar. Almış olduğum buzdolabının büyük olduğunu ve titreşimle şarjlı süpürgenin düştüğünü söylediler, halbuki cihaz titreşimle değil teknik personelin masayı kaldırmadan ve bizden yardım istemeden kalçası ile itmesi ile yere düşmüştü, bana cihazın arızasının maliyetini sordular, bende kendilerine arızaya yönelik herhangi bir yere götürmediğimi ve bilemediğimi söyledim ve size dönüş yapacağız diyerek görüşmeyi sonlandırdım. Beni tekrar arayarak şarjlı süpürgenin markasının kendilerine ait bir marka olmadığı için yaptıramayacaklarını, onun yerine buzdolabına 1 sene koruma diye bir şey verebileceklerini söylediler, bende bunu kabul etmedim. Ben kendilerinin de mağdur olmaması için şarjlı süpürgenin aynısı ile değiştirilmesini istemedim, yalnızca kullanılabilir duruma getirilmesini talep ettim. Kullanmış olduğum şarjlı süpürgenin maliyeti 8.000-10.000 fiyat aralığındadır. Vestel gibi (sözde) kurumsal bir firmanın hatasını kabul edip yardımcı olmaması beni üzmüştür. Satın almış olduğum buzdolabının üzerine 10.000 lira daha koyup daha kurumsal bir firmadan buzdolabı almadığıma pişmanım. Yerli malı diye almış olduğumuz Vestel beni mağdur etmiştir. Markayı kullanacak olanların bir daha düşünmesi gerektiği kanaatindeyim, bu hali ile markadan soğudum. Giden benim 10.000 liram olsun, bir daha Vestel mi asla. Ne alırım ne de çevreme aldırırım.
Vestel'den yaklaşık 1 ay önce buzdolabı satın aldım ve henüz 1 ay olmadan buzdolabı arızalandı, soğutmamaya başladı. Yetkili servisi aradık, geldiler fakat arızayı tespit edemediler. 2 gün sonra kaçak kontrolü için geleceklerini söylediler. 2 gün sonra geldiklerinde elektrik kesintisi olduğu için he...
Bulaşık makinem, buzdolabım, derin dondurucum ve şarjlı süpürgem Vestel. Yerli marka olduğu için tercih ettik fakat çok pişman olduk. Tüm ürünleriniz sorunlu çıktı... Buzdolabımın derin dondurucu kısmı buzlanma yaptı. Lastikleri değiştiler. Değişim istedik. Kabul etmediler, artık bir gün buzun kap...
5 sene önce almış olduğum Vestel buzdolabının bana 5 yıl boyunca çıkardığı arızalara rağmen kullanmaya devam ettim. Fakat 15 gün önce buzdolabı tekrar arıza vererek çalışmamaya başladı ve tüm gıda ürünlerim bozuldu. Servisi çağırdığımızda, buzdolabının servise götürülmesi gerektiğini söylediler. Son...
Vestel'den üç yıl önce buzdolabı aldık. Bütün beyaz eşyalarımı ve küçük ev aletlerimi oradan aldım, hepsi bozuldu. Hiçbir zaman kimseye bir haksızlık yapmadım fakat şu anda benim buzdolabım bozuldu ve teknik servis eve gelip bu olayın Vestel'de kronik bir hata olduğunu belirtti. Gövde hatası dendi, ...
Buzdolabımız bozulduğu için Vestel'in teknik servisine başvurdum. Cihazın motorunda bir sorun olduğunu ve değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Ücretli bir şekilde motor değişikliği yapıldı ancak cihazın arızası düzelmedi. Teknik servis, ücret iadesi sağlayacaklarını iletti. Ben de bunu kabul ettim...
Yorumlar