Nakil Sonrası İnternet Bağlantısı Sorunu Ve Mağduriyet

Birkaç yıldır Vodafone Net kullanıyorum. Nakil işlemim oldu; aynı binada 7. kattan 2. kata taşındım. Ekipler geldi. Eve gelen hatlarda sorun olduğunu ve elektrikçilerin hattı değiştirmesi gerektiğini söylediler. Elektrikçiler ise binada internet yoksa müdahale edebileceklerini, sadece benim evimde sorun varsa operatörün gelip değiştirmesi gerektiğini belirttiler. Bunu Vodafone’a defalarca iletmeme rağmen bir sonuç alamadım. Bana ya cayma bedelini ödeyeceksiniz ya da elektrikçi çağırıp hattı yaptıracaksınız şeklinde bir dayatma yapıldı. Daha sonra bir şekilde hattı çektirdim, bu sefer de ekipler gelmedi. Defalarca aramama rağmen ekip gelmeden talebim iptal edildi. Anlam veremediğim şekilde birkaç kez daha aradım ve en sonunda binamızda altyapı olmadığı, cayma bedelsiz bayilerden iptal edebileceğim söylendi. Bu süreç yaklaşık 1 ay sürdü ve bu süreçte mağdur edildim. Hala aynı binadayım; diğer dairede altyapı olup burada olmaması bana absürt geldi. Madem altyapı yoktu, neden 1 ay boyunca mağdur edildim? Bir daha Vodafone kullanmam; mağdur edildim. Umarım başkaları mağdur olmaz.