Vodafone Ev İnternetim 10 Gündür Bağlanmadı!

Sorunum hala çözülmedi, internetim yok ve 2 gündür hala telefonla geri dönüş sağlanıp bilgi verilmedi. İnanılmaz bir umursamazlık var Vodafone'da. Elim kolum bağlandı, öylece bekliyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili kimse bilgi vermiyor. Hatta nasıl bir yol izleyeceğimi bile söylemiyorlar. İşine hakim olup doğru yönlendirme yapabilecek 1 kişiye bile rast gelmedim 15 günlük süre içerisinde. Allah Vodafone'nun eline düşen kişinin yardımcısı olsun. Tek diyeceğim bu.

Sorunum 15 gündür çözülmedi. Ve her aradıklarında, "3 gün içinde çözeceğiz." diyorlar. Bu 3 günlerden 4 veya 5 tane oldu. Ve 1 saat önce arayıp yine "En kısa sürede çözeceğiz." kayıt açtık diyorlar. 15 gündür neden çözülmediğine dair 1 cümle bile kurmuyorlar. Kısacası şaka gibi, müşterinin aklıyla alay ediyorlar, sorumsuzluk ve bilgisizlik had safhada. Her konuştuğum kişi sorunun çözümüyle ilgili farklı bilgi veriyor. Vodafone'u tercih edeceklere "1 kere değil 10 kere düşünmelisiniz." derim.

22.07.2024 tarihinde gün içinde geleceğini söylediler ama yine gelmediler. Gün geçmiyor ki başka bir yalan daha söylemesinler.

23.07.2024 tarihinde geldiler. Yeni modem kurulumu yapıldı. Tüm ışıklar yanıyor. Bağlantı var fakat internet erişimi yok şimdi de. Kurulum yapmaya gelen arkadaş yeni kayıt açtım, halledecekler dedi ama hiç ümidim yok. Hala internet hizmeti alamıyorum. Yeter gerçekten yeter!

24.07.2024 günü yani bu sabah Vodafone tarafından arandım, internete erişim sağlayıp sağlayamadığımı sordular. Ben de "Erişim sağlayamıyorum." dedim. Ekipleri bilgilendirdiklerini, geri dönüş yapacaklarını söylediler. Ama daha sonrasında herhangi bir geri dönüş olmadı. Dün de modem kurmaya gelen teknik servisteki arkadaş bugün yani 24.07.2024 günü için ya ekip gönderileceğini ya da telefonla aranıp teknik servis hizmeti verilerek sorunun çözüleceğini söylemişti. Ama şu ana kadar sorunun çözümüne yönelik bir aksiyon alınmadı maalesef. Vodafone ev interneti konusunda çok zayıf bir firma. 15 gündür internet bağlansın diye peşlerinden koşuyoruz resmen. Sorunun artık hızlı bir şekilde çözülmesini istiyorum.

Mesaj geldi telefonumuza, "Arızanız giderilmiştir." diye. Ama ne gelen var ne giden. Kim neyi çözdü, bunu biz bilmiyoruz. Çünkü hala internete erişim sağlayamıyoruz.

18 gün oldu hala internetimi bağlamadılar. Dün -(27.07.2024) tarihinde- aradım. "Sorununuz çözülmüş." olarak görünüyor sistemde dediler. Oysa ki servis kaydı açıldıktan sonra herhangi gelen giden olmadı ama sisteme "Arıza giderildi." şeklinde not düşülmüş. Akıl almaz olaylar serisi devam ediyor. Vodafone pişmanlıktır!

Bugün 20. Gün ve Vodafone hala sorunumu düzeltmedi, internet erişimi sağlayamıyorum. Nefretlik bir firmasın Vodafone!

Bugün 21. Gün ve Vodafone hala ev internetimi bağlamadı. Vodafone pişmanlıktır!