Vodafone Fahiş Fatura Ve Taahhüt Sorunu

Ekrem · 2025-01-11T17:31:55+03:00

0539... numaralı hattın kullanıcısıyım. Geçtiğimiz yıl aralık ayında, 31.12.2024 itibarıyla Vodafone uygulamasından taahhüdü bitecek olduğunu gördüğüm hattımı, 24.12.2024 tarihinde verilen fahiş ücretler sebebiyle farklı bir operatöre taşıdım. Buna istinaden, geçtiğimiz perşembe günü tarafıma gelen mesajda 1609 TL’lik bir fatura kesildiğini gördüm. Buna da itiraz ettim. O kadar çok telefon görüşmesi yaptım ki işin sonunda, evraktalepleri@... mail adresinizi verdiler. Ayrıca görüştüğüm arkadaşlardan uzman birimden L**** Hanım, son bir ay kala taahhüt sonlanmalarında veya operatör değişikliklerinde herhangi bir cayma bedelinin alınmadığını söyledi. Kesilen bu faturaya sonuna kadar itiraz ediyorum. Tarafınızdan ivedi olarak bununla ilgili dönüş bekliyorum. Şunu belirtmek isterim, eğer kullanmış olduğum hizmet kadar bir fatura bedeli çıkacaksa bunda okeyim ama geri kalan hiçbir cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. iyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri

Ekrem

Sorunuma çare bulunmayı bırak seve seve bu parayı ödemek zorunda olduğumu dile getirdiniz kısacası. Vodafone yanımda uygulamasında 31.12.2024 tarihi itibari ile taahhüdümün biteceği yazılı idi arayan arkadaş ekran görüntüsü olup olmadığı sordu ben de böyle bir şey yapacağınız aklimin ucundan geçmediği için akil edemediğimi söyledim. Gerekirse beni arayanların hepsinin arama kayıtlarını inceleyin! Özetle çağrı merkezinizin beni arayıp yıl sonu itibari ile taahhüdünüz sona eriyor fahiş paket fiyatlarından zarar görmemeniz için falanca paketleri secin diye fiyat verdi ve verilen rakamlar uymadığı için verdiğiniz fiyatın yarısından bile ucuza ben de mecburi olarak farklı bir operatöre geçiş yaptım. Bu parayı ödememek için elimden gelen hangi kurum var ise başvuruda bulunacağım ve benim gibiler için bunu yapacağım! Bu parayı ödemek zorunda kalırsamda hakkim helal değildir!

Ekrem

27 Ocak 2025 tarihi 14:14 itibari ile yaptığınız haksızlık, ahlaki ve etik değerlere sahipsiz olarak kesmiş olduğunuz faturanızı 1609,75 kuruş olarak ödedim. Hakkımı size helal etmiyorum. Elbet bu yaptığınız bir gün tarafınıza donecektir. Esas olan şu ki ben bunları yazıyorken haksiz isem bunun altında dini ve ahlaki yönden Allah katında bunun hesabini vermeyi kabul ediyorum, peki ya siz?! Bana kullandığım hizmet dışında ödettiğiniz her kuruş haram olsun.