Vodafone’un “Vodafone Yanımda – Link At Kazan” kampanyası kapsamında kazanmış olduğum 700 TL ve 300 TL tutarındaki iki adet Hepsiburada kupon kodunu, Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hepsiburada alanından, Hepsiburada satıcılı ürünlerde kullanmaya çalışmama rağmen hiçbir üründe kullanamıyorum. Daha önce aynı kampanya kapsamında kazandığım benzer kodları sorunsuz şekilde kullanmıştım; ancak bu iki kuponda sürekli hata almaktayım.
Kuponları 16 Aralık’tan bu yana, farklı zamanlarda ve farklı Hepsiburada satıcılı ürünlerde denedim. Kupon kullanımına uygun ürünler seçmeme rağmen sistem her seferinde “Eklediğin kupon sepetindeki ürünlerde geçerli değil. Başka bir kupon ekle.” uyarısı veriyor. Kuponların son kullanım tarihleri 16 Ocak olduğu için, bu durum nedeniyle mağduriyet yaşamaktan endişe duyuyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Hepsiburada ile de iletişime geçtim. Hepsiburada, Vodafone Yanımda uygulamasından Hepsiburada’ya geçiş yaparak oluşturulan siparişlerde Vodafone’un verdiği ödüllerle ilgili yalnızca Vodafone’un yetkili olduğunu, bu nedenle 0 (542) 542 00 00 numaralı Vodafone Müşteri Hizmetleri’nden destek almam gerektiğini belirterek konuyu kendi taraflarından çözemeyeceklerini iletti.
Sorunun sistemsel veya kod kaynaklı olduğunu düşünüyorum. 553***7030 numaralı hattıma tanımlı bu iki kuponun kontrol edilerek, çalışmıyorsa gerekli düzeltmenin yapılmasını veya kullanılabilir yeni kuponlarla değiştirilmesini talep ediyorum. Kuponların zamanında ve sorunsuz bir şekilde kullanılabilmesi için acil olarak geri dönüş bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar