to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak ve cihazımda fiziki sim girişi olmadığı için e‑sim kullanmak istedim. İlk olarak Vodafone web sitesi üzerinden faturasız hat taşıma başvurusu yaptım ancak e‑sim seçeneği hiç çıkmadı. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, hattı faturalıya çeviremeyeceklerini ve e‑simin sadece faturalı hatlarda olduğunu söylediler.
Ben de bu kez baştan faturalı hat için başvuru yaptım ve bu sefer e‑sim seçeneği çıktı, buradan devam ettim. Sonrasında sistemde birden fazla başvuru görünmeye başladı. Kimlik ve yüz tanıma aşamasında sürekli hata aldım. Ertesi gün bu aşamayı geçebildim fakat bu defa e‑Devlet kayıt onayı aşamasında “e kayıt onay başvurusu bulunmamaktadır” şeklinde hata verdi.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde başvuru görünmediğini, bir şey yapamayacaklarını ve 2 ile 4 gün arasında beklemem gerektiğini söylediler. 4 gün dolduktan sonra ise başvurularımın olumsuz sonuçlandığı, eğer e‑sim başvurum varsa silip yeniden başlatmam gerektiği yönünde SMS aldım. Ancak şu anda uygulamaya dahi giriş yapamıyorum.
Numaranın hâlâ Turkcell’de kalıp kalmadığını anlamak için yeniden Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım, bu kez de bu numaranın zaten Vodafone numarası olduğu söylendi. 7000’e s yazarak şifre talep edip Vodafone uygulamasına girmeye çalıştığımda ise SMS hiç gelmiyor. Hattım 20.01.2026 tarihinden beri kapalı ve bu süreçte 5–6 kere müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, günlerdir iletişim sağlayamıyorum.
553******** numaralı hattımın numara taşıma ve e‑sim sürecinin sıfırdan, sorunsuz ve hızlı şekilde tamamlanmasını ve hattımın bir an önce kullanıma açılmasını istiyorum.
Vodafone numara taşıma ve hat geçiş sürecimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hat geçişini başlattıktan sonra süreç adeta arafta kaldı, sim kartım bir türlü elime ulaşmadı. E-Devlet üzerinden gerekli onayı da verdim, buna rağmen hattım teslim edilmedi ve aktif hale getirilmedi. Defalarca Vodafone m...
2 Ocak 2026 tarihinde mevcut hattımı Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum. Aynı hat için iki ayrı bayiden bireysel faturalı hat taşıma başvurusu yaptım, her ikisinde de e-Devlet üzerinden onay verdim ve iki defa fiziki SIM kart teslim aldım. Buna rağmen bayilerin sistemlerinden kontrol edildiğ...
Vodafone’a numara taşıma ve fiziksel sim’den e-sim’e geçiş sürecimde yaşadığım büyük mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 25/12 tarihinde başlayan geçiş sürecim üzerinden 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hattım hâlâ tamamen kapalı ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım. Tüm işlerim aks...
3 gün önce Turkcell’den Vodafone’a online olarak esim ile numara taşıma işlemi başlattım. Ancak tarafıma gönderilmesi gereken QR kodu bir türlü alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bayiye gitmem gerektiği söylendi. Bayiye gittiğimde ise, bana yardımcı olamayacaklarını, QR kodun ya SMS ya da mai...
Yorumlar