to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone'dan 2 aydır faturam fazla geliyor. Müşteri hizmetlerini arayıp sordum, ilk aramamda 'ek paket alımınız yok, bu faturayı ödeyin, diğer 2 ay faturanızdan düşüş yapılacaktır' dediler ama sonraki ay tekrar faturam fazla geldi ve yine müşteri hizmetlerini aradım, 'ek alım yapılmış' dediler. Bana mesaj olarak şifre gönderilmiş ama ben onay vermediğim halde faturama yansımış ve bana ilk görüştüğüm müşteri temsilcisi 'ek alım yok' demelerine rağmen 'size mesaj gelecek' dediler. O da yok, ses kayıtlarını dinleyip geri dönüş yapılacak veya SMS yolu ile size bilgi verilecek dediler. O da yok, para iademi istiyorum. Diyorum 'bu faturaları yatırmanız gerekiyor' diyorlar, sonra 'düşüş yapılacak' dediler. O da yok, hâlâ dönüş yapılmadı ve SMS de gelmedi. Vodafone bu kadar sorumsuz bir şirket mi anlamadım ya da işini düzgün yapan müşteri temsilcilerini işe alın.
Vodafone müşteri hizmetleri beni arayarak güncel faturamın üstüne zam bindiğini söyledi fakat mobil uygulamamda görünen fatura ücretim normal. Ödediğim faturam, ek paket alımı yapmamama rağmen bana kalkıp iki katı fatura ödeyeceğimi söylüyorlar. Neden diye sorunca da saçma sapan sebepler sunuyorlar....
Vodafone faturamın ödemem gereken tutardan daha fazla olduğunu gördüm. Müşteri temsilcisini aradım, bana ek bir paket yüklendiğini ve o paketi iptal edip faturamın eskisi gibi olacağını söylediler. 2-3 gün geçmesine rağmen düzeltilmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu sefer bu faturamı ödemem...
Vodafone operatör kullanıcısıydım. Uzun zamandır iki hafta önce numaramı taşıdım ve bir kez daha anladım ki doğru karar vermişim. Asla beni şaşırtmamaya devam ediyor. Kendi içinde oturmamış bir sistem var. Sorun yaşadığım anda müşteri temsilcisini arayıp sorun bildiriyorum ve evet o an kabul ediyorl...
Vodafone müşteri hizmetleri temsilcisinden şikayetim var. Almadığım paketler benim faturama yansımış. Ben birkaç defa aramama rağmen iptal edip iptal ettiklerini söylemişler fakat daha sonra tekrar aradığımda böyle bir başvurumun olmadığını, tekrardan benim kaydımı aldıklarını söylediler. 2 ay fatur...
Yorumlar