Vodafone Fatura Yanlışlığı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

İsmail · 2025-02-21T21:51:48+03:00

21.12.2024'de Vodafone taahhüdüm bitmişti. Farklı bir operatöre geçiş yaptım. Normalde 1 günlük ücret yansıması gerekirken 1 aylık 650 TL fatura borcu çıkardılar. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen verdikleri cevap, 'size yanlış fatura çıkmış, ödeme yapmayın, 1 günlük 15 TL tutarında çıkan borcu ödersiniz' dediler. Sonra defalarca bana borcun var diyerek mesajlar ve aramalar yaptılar. Her aradığımda bana her müşteri temsilcisi farklı bilgi verdi. Vodafone, mail atın dediler. 2 defa mail attım, bana geri dönüş yapmadılar. Bir çağrı atıp kapatıyorlar, telefonlarına ulaşılmıyor. Geri aradığımda sürekli beni arayıp yasal takibe düşeceğimi söylüyorlar. Ben çağrı merkezini aradığımda 'ödemeyin' diyorlar. Birkaç gündür de görüşme yaptığımda 'bu parayı ödeyin, sonra size öderler' diyorlar. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Tüm çağrı kayıtlarının dinlenilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

İsmail

İşlemlerimin ivedi bir şekilde yapılmasını tarafıma acil bir şekilde dönüş yapılmasını istiyorum aksi takdirde 650 TL lik haksız fatura için bende bir avukat aracılığıyla yasal işlemlere başlayacağımı insan onurunu bu şekilde zadelediğiniz içinde tazminat davasına kadar açacağımı bildirmek isterim

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri

İsmail

Teşekkür ederim sorunumu çözdünüz sizler gerçekten... Ama çağrı merkezindekiler hepsi farklı bilgi vermekte iyi günler dilerim

İsmail

Hala Vodafone finans merkezinden beni arayıp yarına kadar ödeme yapmazsnız yasal takip başlayacağı ve avukata verileceğim belirtiliyor. 2 gün önce bana dönüş yapıp cöźüleceğini belirttiniz şimdi finans merkezi arıyor kardeşim işimizi gücümüzü bırakıp sizle mi ugraşıcaz bugün içinde bu isi çözün Simdi zaten CİMER'e de yazacağım sizin bir şeyi çözeceğiniz yok nasıl bir operatörsünüz

İsmail

Kardeşim Vodafone 2 aydır hatalıyız demesine rağmen beni yasal takiple tehdit ediyor siz siz olun bu tefecilerden uzak durun 15 TLilik faturayı 650 lira olarak geri istiyor benden buradan yazmayayım diyede arayıp halledeceğiz diyorlar ama hacze vermek için oyalıyorlar beni birtane akli başında yetkilileri yok