Vodafone Faturamda Fazla Vergi Ücreti İadesi Gerçekleşmedi!

Nusret

Vodafone

06 Ocak 20:00

347

Adıma kayıtlı faturalı mobil hattın sondan ikinci dönem faturasına “vergi kalemi” adı altında fazladan bir tutar yansıtıldı. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu fazla alınan verginin son ay faturamdan düşüleceği açıkça söylendi; ancak son faturamda bu tutar hiçbir şekilde düşülmedi.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımın numara taşıma sebebiyle artık Vodafone’da olmadığı için bu kez iade sürecinin farklı işleyeceği, tutarın hesabıma geri ödeneceği ifade edildi. E-Devlet üzerinden borç/alacak sorgulaması yapmam, alacak kısmından IBAN vb. Bilgilerimi doldurmam gerektiği söylendi. Tüm bu adımları eksiksiz şekilde yaptım ve 1–2 iş günü içinde iade yapılacağı belirtildi. Buna rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüştüğüm temsilcinin hem konuya hakim olmadığı hem de son derece saygısız ve kaba bir üslupla konuşarak, yapabileceği bir şey olmadığını ve benim ayrıca mail atmam gerektiğini söylemesi mağduriyetimi daha da artırdı. Defalarca farklı, birbiriyle çelişen bilgi verilmesi ve söz verilen iadenin hâlâ gerçekleştirilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Vodafone’un iade edeceğini taahhüt ettiği bu tutarı gecikmeksizin hesabıma yatırmasını talep ediyorum. Alacaklı olduğum hat numarası 537 *** ** ** olup, tarafıma 553 *** ** ** numaralı hattan ulaşılabilir. Bu tutar en kısa sürede hesabıma geçmediği takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm hukuki yollara başvuracağımı bildirmek isterim.

Vodafone

06 Ocak 20:18 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

07 Ocak 12:25

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone'dan 1 Yıldır Alacağım İade Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Volkan

Vodafone

18 Kasım 2025 11:50

201

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 1 yıl önce iptal ettirdim ve bu işlemden doğan 2.530 TL tutarında bir alacağım bulunuyor. E-Devlet üzerinden de bu alacak açıkça görünüyor. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, defalarca iade talebi oluşturdum. En son 3 hafta önce iade talebi ...

vodafonedan-1-yildir-alacagim-iade-edilmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

vodafonedan-1-yildir-alacagim-iade-edilmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Vodafone Fatura İadem Yapılmadı, Bilgilendirme De Yok

Kader

Vodafone

13 Aralık 2025 19:10

178

Vodafone hattıma ait 503 TL’lik fatura iadesinin 22 Kasım tarihinde yapılacağı söylendi, ayrıca müşteri hizmetleri en geç 2 gün içinde hesabıma geçeceğini iletti. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde ödeme yansımadı. Hat numaram 0541********28’tir. Müşteri hizmetlerin...

Faturada Haksız Vergi Ve Ücret Artışı: İade Talebim Var!

Kazım

Vodafone

28 Ağustos 2025 19:11

371

Vodafone mobil faturalı hattımda, her ay yaklaşık 350 TL gelen faturam Ağustos ayında 479 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 6 aylık devlet vergisinin toplu olarak faturama eklendiği ve önümüzdeki 6 ay boyunca bu verginin tekrar yansıtılmayacağı belirtildi. Ayrıca, başka bir oper...

Şükrü sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilmemiş 2.941 TL İçin Hızlı Havale Talebi

Şükrü

Vodafone

05 Ocak 11:10

232

Vergi numaram 0930680441 üzerinden kayıtlı Vodafone kurumsal hat kullanıcısıyım. Kasım ayı faturamda fazla faturalandırma yapıldığını fark ettim ve yaptığım başvuru sonrasında inceleme tamamlanarak 2.941 TL tutarında haklı olduğum ve tarafıma iade yapılacağı Vodafone tarafından teyit edildi. Müşter...

Evin sonuçtan memnun

Çözüldü