Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:31354670

Vodafone Geçiş Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve İletişim Sorunları

profile
Safiye
Vodafone
19 Ocak 2025 21:40
382

On yıldan uzun süredir Turkcell hat kullanıcısı olarak, aynı zamanda üzerime beş tane kullanmış olduğumuz Turkcell hattımızı yeni yıldan önce Vodafone'a geçirme kararı aldığımızda, müşteri hizmetlerinden talebimiz üzerine arandık ve aynı anda bireysel beş hattımız Vodafone'a geçiş yaptı. İki gün sonra bizlere sim kartları teslim edildi. Beş adet teslim edilen sim kartımızdan dört adet sim kart telefona takıldığında çalışmaya başladı. Bir adet sim kart ise çalışmadı, hat açılmadı. Vodafone bayisine giderek bu problemi belirttiğimizde, bireysel hattımızın ayda dört adetten fazla geçiş yapılamayacağına ilişkin bilgi verildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine bağlandım ve beş adet Turkcell hattan Vodafone hattına geçişin sonucunda bir adet sim kartımızın geçişi sağlanmadığını belirttiğimde, müşteri temsilcisi beni kurumsal hatta aktardı. Birinci mağduriyet yetmemiş gibi, eksik bilgi ile beş hattı aynı anda geçirip eksik bilgi verilmesi sonucu sorun yaşamamıza rağmen, müşteri temsilcisinin bireysel haklarımızla ilgili problemi anlatmama rağmen kurumsal hat müşteri temsilcisine aktararak problemleri baştan sona anlatıp zaman kaybı yaşadım ve kurumsal hat müşteri temsilcisi bu durumda yardımcı olamayacağını, tekrar başvuru sağlamam gerektiğini, bireysel hatta aktaramayacağını söyleyerek telefonu kapattı. Yeniden aynı hattı Vodafone'a geçiş yapmak istediğimizde ise seçmiş olduğumuz tarife iki katından fazla fiyata yeni tarife fiyatı olarak gözükmekte. Tüm hatlarınızı toplu geçişini sağladığımız için tekrar Turkcell'e bir yıl dönüş yapamayacağız. Bu mağduriyetin giderilmediği takdirde, bir yıllık sözleşme dolduğunda tüm hatlarımızı tekrar Turkcell'e geçirmeyi de sağlayacağız.

Destekleyenler
profile Zafer
profile
1 Destek
Vodafone Logo
Vodafone
19 Ocak 2025 22:07 (Şikayetten 27 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
20 Ocak 2025 16:56

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ziya sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kurumsal Hat Taşıma Sürecinde Bitmeyen Sorunlar Ve İletişimsizlik

profile
Ziya
Vodafone
04 Eylül 2025 16:17
612

Vodafone’a kayıtlı dört adet kurumsal hattım bulunuyor. Bir ay kadar önce, bireysel Turkcell hattımı Vodafone Kurumsal’a taşımak istedim. Vodafone’dan arandım, evrakları imzaladım, sim kartımı teslim aldım ve hattımın taşınmasını beklemeye başladım. Ancak 3 gün, 5 gün, 10 gün, 15 gün derken hiçbir i...

vodafone-kurumsal-hat-tasima-surecinde-bitmeyen-sorunlar-ve-iletisimsizlik-2.jpg
vodafone-kurumsal-hat-tasima-surecinde-bitmeyen-sorunlar-ve-iletisimsizlik-1.jpg
1 Destek

Vodafone'da Numara Taşıma Kabusu: Kullanılmayan Hat İçin Fatura Şoku

profile
Özlem
Vodafone
19 Mart 2025 13:45
1.182

Öncelikle Turkcell hattımdan Vodafone hattına geçiş yapmak için, online dan numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Birkaç gün sonra Vodafone hattım kargo ile bana ulaştırıldı. Hattın 1, 2 gün içerisinde açılacağı söylendi fakat açılmadı. Sonradan ben hala Turkcell hattını kullanmaya devam ediyordum. ...

1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Sim Kart Sorunu İşimizi Aksatıyor

profile
Serkan
Vodafone
13 Mart 2025 15:11
274

Şirket hatlarımı Turkcell'den Vodafone'a geçtik. 10 gün önce gönderdikleri sim kartların birkaçında sorun oldu. 2 tanesi birkaç gün içinde defalarca arayarak sonuca ulaştık ancak bir hattın sim kartında sorun var dediler. Yeni oluşturup göndereceğiz dediler. Yaklaşık 10 gündür kart elimize ulaşmadı....

1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Operatör Değişikliğindeki Sorun

profile
Yunus
Vodafone
25 Ağustos 2023 17:48
254

Merhabalar, Yaklaşık 4-5 gün önce Turkcell hattımı Vodafone'a taşımak için başvuru yaptım. Evime hattı gönderdiler ve 10 dakika sonra hattınızı bayiden teslim alın mesajı geldi. Sonrasında müşteri hizmetlerinden arandım ve sadece hattımın açılmasını beklemem gerektiğini söyledi. Telefonu kapattıkt...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Numara Taşıma Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone Müşteri Hizmetleri Vodafone Numara Taşıma yeni hat Vodafone Numara Taşıma alacak Vodafone Numara Taşıma hattım açılmadı Vodafone Numara Taşıma yapamıyorum Vodafone iletişim Vodafone hattım açılmadı Vodafone başvuru
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri