Vodafone Ve Netgsm Arasında Sıkışan Başvuru Süreci

Mehmet · 2024-11-01T19:02:18+03:00

Geçen hafta hattımı Netgsm den Vodafone a taşımak için başvurdum. Kurye akşam gelip dışarı da kimlik bilgileri aldı. Fakat sanırım kimliği çekerken silik çekmiş. Netgsm kimlik bilgileri okunmadığı için başvuruya onay vermiyormuş. Netgsm i arıyorum Vodafone a yönlendiriyor. Vodafone u arıyorum müşteri hizmetleri tekrar başvuru yapın diyor. Fakat İlk Hattım Bütçe Dostu 10GB paketine başvurdum. Başvuru yaparken kullanıcı tanımlı olduğu için yeni başvuruyu kabul etmiyor. Vodafone müşteri hizmetlerini arıyorum herkes birbirine yönlendiriyor. En son yönlendiriyoruz dedikleri birime yönlenmiyor. Dakikalarca bekliyorum. Telefon kapanıyor. Müşteri temsilcisi hat düştü tekrar yönlendiriyorum diyor yine açan yok. Ben defalarca arayıp tekrar tekrar durumu anlatmaktan yoruldum. Lütfen artık siz arayın. Hangi birimden arayacaksanız. Bir de oluyorsa kimliğimi göndereyim de mail adresinize Netgsm e iletin de başvurum tamamlansın. Tekrar tekrar aynı süreci tekrarlamayalım rica ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. iyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri

Mehmet

Beni mh aradı ve kimliğin fotoğrafını çekmek için kurye yollayacağız dedi. Birkaç günde gelecek kurye 1 haftayı geçti ve gelmedi. Mh ni tekrar aradım ve durumu anlattım. Kuryeyi yönlendirelim dedi. Sürecin uzadığını belirtip bayiiden işlem yapmak istediğimi belirtince zaten başvurunuz iptal olmuş dedi. Halbu ki 16 yaş altı kullanıcılar için 5+5 GB tarifesine başvurduğumda bu kullanıcı tanımlı hatası veriyordu. Vodafone sitesinden Bütçe Dostu 4 GB tarifesine başvurdum. 6 ay boyunca 100 TL iade ediliyordu. Bayiiden de gidip sim kartı teslim aldım. Hattım birkaç günde onaylandı ama bu sefer de önceki başvurum üzerinden tarifem başlatılmış. Yetmemiş, ben başvurduğumda 180 TL olan paket ücreti sonrasında 205 TL olmuştu. Beni de yeni ücretten tarifeye eklemişler. Daha mh Bütçe Dostu Tarife'den habersiz. Öyle bir tarife yok diyor. Lütfen ya başvuru yaptığım tarihte geçerli olan 180 TL'lik ücretten tarife yapın veya bayiiden başvurduğum şekilde Bütçe Dostu 4 GB tarifeden. Sizin hatanız yüzünden gidip bir de bayii ile uğraşamam. Bayiiye gidecekmişim bir de, mh öyle diyor.