Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanımda Uygulamasında Kazanılan İnternetin Tanımlanmaması

Vodafone Yanımda Uygulamasında Kazanılan İnternetin Tanımlanmaması
profile
19 Nisan 2025 12:50
776

16.04.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasından çark çevirerek 10 GB internet kazandım fakat hattıma tanımlanmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini 16.04.2025 saat 14:21'de aradığımda, çözüm sunulmadan gönderilen mesaja istinaden 48 saat beklemem istendi, bekledim. 18.04.2025 saat 13:17'de tekrar aradım ve aldığım yanıt, konuyla alakalı dosya açacakları ve 1 hafta içerisinde çözüleceği yönündeydi. Dosya takip numarasını istememe rağmen müşteri temsilcisi böyle bir şey yapamayacağını belirtti. Yetkili istediğimde ise gün içerisinde beni arayacağını söyledi. Herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcisi yalan beyanda mı bulundu yoksa bir müşteri olarak dikkate mi alınmadım bilemiyorum. Vodafone mağduriyeti yaşattı, konuyla ilgili çağrı görüşmelerinin dinlenmesini istiyorum. Müşteri temsilcilerinden ve yetkili dönüşü olmamasından şikayetçiyim. Tarafıma gönderilen mesajın ekran görüntüsü ektedir.

19 Nisan 2025 13:25 (Şikayetten 34 dakika sonra)
19 Nisan 2025 14:58
Burak
Burak
20 Nisan 2025 15:23

Şikayetime konu olan müşteri temsilcisi ile Yapılan görüşmenin dinlenmesi konusunda aksiyon almanızı arz ve rica ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Burak sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
14 Eylül 2025 00:58
130
"Müşteri hizmetlerini aradığımda herne kadar çözüm sunmasalarda şikayetimi dile getirdiğimde geri dönüş aldığımda sorunum çözülmüş memnun edilmiş oldum"
4
Özgür sonuçtan memnun
Çözüldü

Hediye İnternet Tanımlanmasına Rağmen Paketimden İnternet Eksildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
Özgür
27 Ekim 2025 17:09
156
"Mobil uygulamadaki müşteri temsilcisi hariç müşteri memnuniyet merkezine teşekkür ederim. İçlerindeki çürük elmalar ayıklanmalı, böylece müşteriyi dinleyen, anlayan güzel bir kurum olur."
hediye-internet-tanimlanmasina-ragmen-paketimden-internet-eksildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg
5
Enes sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
27 Temmuz 2025 11:18
301
"Hızlı bir şekilde ilgilendiğiniz için teşekkür ederim"
yanimda-uygulamasindaki-hata-yuzunden-ek-paket-magduriyeti-8.jpg
yanimda-uygulamasindaki-hata-yuzunden-ek-paket-magduriyeti-7.jpg
yanimda-uygulamasindaki-hata-yuzunden-ek-paket-magduriyeti-6.jpg
yanimda-uygulamasindaki-hata-yuzunden-ek-paket-magduriyeti-5.jpg
yanimda-uygulamasindaki-hata-yuzunden-ek-paket-magduriyeti-4.jpg
yanimda-uygulamasindaki-hata-yuzunden-ek-paket-magduriyeti-3.jpg
yanimda-uygulamasindaki-hata-yuzunden-ek-paket-magduriyeti-2.jpg
yanimda-uygulamasindaki-hata-yuzunden-ek-paket-magduriyeti-1.jpg
4
Muhammed sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Muhammed
31 Ocak 2025 17:22
734
"Müşteri temsilcisinin ilgi ve alakasından dolayı teşekkürler."
İnternet Kullanımında Anlaşılmaz Artış Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
İnternet Kullanımında Anlaşılmaz Artış Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri