Vodafone'un Habersiz Tarife Ve Yüksek Fatura Sorunu

Şikayetvar

Yaz

Marka, model, ürün ara

anasayfa Vodafone Yurt Dışı Paketleri

Vodafone'un Habersiz Tarife Ve Yüksek Fatura Sorunu profile Kadir Vodafone Şikayetvar Pro üyelik avantajlarını kullanmaktadır. 10 Şubat 21:46 162 Şikayetvar Annem umreye gittiğinde Vodafone bizden habersiz ve herhangi bir onayımızı almadan tarife tanımlamış. Umrede bulunduğu her gün için 349 TL yansıtmışlar ve 4500 TL gibi bir fatura çıkardılar, müşteri hizmetlerine zar zor ulaştık. Neden böyle bir fatura geldi diye sorduğumuzda hattınıza tarife tanımlanmış diyorlar, kimden onay alıp bizim adımıza tarife tanımladınız diye sorduğumuzda bilmiyoruz diyorlar, herhangi bir cevap vermiyorlar. Ayrıca zaten annem sadece otelin Wi-Fi'sini kullandı. Gün içerisinde sadece otele gelip Wi-Fi'ye bağlandığında telefonu kullandı. Bunun dışında orada bulunduğu günlerde ne bir dakika konuşması var ne de 1 MB internet kullanımı var; herhangi bir kullanım yapmamış olmasına rağmen bize bu fatura çıkarıldı. Biz bu faturanın geri çekilmesini talep ediyoruz. Herhangi bir kullanım yapmamamıza ve bizden onay alınmadan rızamız dışında bizden habersiz bir şekilde tarife ekleyip fatura çıkartıyorlar. Bu paranın iadesini talep ediyoruz. Aksi durumda Tüketici Heyeti dahil olmak üzere her türlü yasal hakkımıza başvuracağız. Boşuna ne siz uğraşın ne biz uğraşalım, hakkınız olmayan parayı geriye çekin. Ayrıca Vodafone müşteri hizmetleri son derece işlevsiz, zaten müşteri temsilcisine zar zor bağlanabiliyoruz, o da hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Sorduğumuz sorulara bilmiyorum diye cevap veriyor, ne bilgileri var ne de yetkileri var, yetkili birine bağlanmak istiyorum. Ona da bağlamıyorlar, hiçbir işlevleri yok, 1 saatten fazla sürede derdimi kimseye anlatamadım, kime bağlansam her soruya bilmiyorum diye cevap veriyorlar...

Annem umreye gittiğinde Vodafone bizden habersiz ve herhangi bir onayımızı almadan tarife tanımlamış. Umrede bulunduğu her gün için 349 TL yansıtmışlar ve 4500 TL gibi bir fatura çıkardılar, müşteri hizmetlerine zar zor ulaştık. Neden böyle bir fatura geldi diye sorduğumuzda hattınıza tarife tanımlanmış diyorlar, kimden onay alıp bizim adımıza tarife tanımladınız diye sorduğumuzda bilmiyoruz diyorlar, herhangi bir cevap vermiyorlar. Ayrıca zaten annem sadece otelin Wi-Fi'sini kullandı. Gün içerisinde sadece otele gelip Wi-Fi'ye bağlandığında telefonu kullandı. Bunun dışında orada bulunduğu günlerde ne bir dakika konuşması var ne de 1 MB internet kullanımı var; herhangi bir kullanım yapmamış olmasına rağmen bize bu fatura çıkarıldı. Biz bu faturanın geri çekilmesini talep ediyoruz. Herhangi bir kullanım yapmamamıza ve bizden onay alınmadan rızamız dışında bizden habersiz bir şekilde tarife ekleyip fatura çıkartıyorlar. Bu paranın iadesini talep ediyoruz. Aksi durumda Tüketici Heyeti dahil olmak üzere her türlü yasal hakkımıza başvuracağız. Boşuna ne siz uğraşın ne biz uğraşalım, hakkınız olmayan parayı geriye çekin. Ayrıca Vodafone müşteri hizmetleri son derece işlevsiz, zaten müşteri temsilcisine zar zor bağlanabiliyoruz, o da hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Sorduğumuz sorulara bilmiyorum diye cevap veriyor, ne bilgileri var ne de yetkileri var, yetkili birine bağlanmak istiyorum. Ona da bağlamıyorlar, hiçbir işlevleri yok, 1 saatten fazla sürede derdimi kimseye anlatamadım, kime bağlansam her soruya bilmiyorum diye cevap veriyorlar...