to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
Vodafone müşterisi olarak, tarafıma yapılan haksız ücretlendirme ve sözleşme ihlali nedeniyle şikayetimi aşağıda belirtilen hususlar doğrultusunda iletmekteyim.
Vodafone ile imzalamış olduğum ilk taahhüt dönemi sona erdikten sonra, sözleşmemde yer alan 'Eğer paket alıma açık ise, müşteri mevcut güncel fiyat üzerinden taahhüde devam eder' maddesi gereğince, paketim 604 TL bedelle yeni bir taahhüt dönemi başlatılmıştır. Bu yeni taahhüt süresi 1 yıl olarak belirlenmiş ve tarafıma bu şartlar bildirilmiştir.
Ancak, yeni taahhüt dönemi boyunca tarafıma gelen faturalar 1200 TL - 1500 TL arasında değişiklik göstermiştir. Bu süreçte, sözleşme şartlarına aykırı olarak herhangi bir fiyat artışı veya ek ücret hakkında bilgilendirme yapılmamıştır. Vodafone müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmelerde, paketimin 604 TL bedelle devam ettiği belirtilmiş olmasına rağmen, Vodafone, sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetmiştir ve bu fesih sonrası tarafıma haksız yere yüksek faturalar yansıtılmıştır. Ayrıca, Temmuz ayında gönderilen mesajda da herhangi bir fiyat bilgilendirmesi yapılmamıştır.
Sözleşme hükümleri gereğince, Vodafone’un tek taraflı olarak sözleşmemi feshetmesi nedeniyle tarafıma ödemesi gereken cayma bedelinin ivedilikle ödenmesi ve fazla tahsil edilen tutarların (1200 TL - 1500 TL) iade edilmesi gerekmektedir. Bu durum, Vodafone’un sözleşmeye aykırı davranışlarını ve müşteri haklarımı ihlal ettiğini göstermektedir. Yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve Vodafone’un hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesini talep ediyorum.
Şikayet Konusu Detaylar:
• Sözleşme Başlangıç ve Bitiş Tarihleri: 1 Mayıs - (2 Mayıs'ta tek taraflı feshedilmiştir)
• İlk Taahhütlü Paket Ücreti: 283 TL
• Yenilenen Taahhütlü Paket Ücreti: 604 TL
• Gelen Fatura Tutarları: 1200 TL - 1500 TL
• Açıklama: İlk taahhüdüm sona erdikten sonra, paketimin alıma açık olması nedeniyle 604 TL bedelle yeniden başlatılmıştır. Ancak, Vodafone tek taraflı olarak sözleşmemi feshetmiş ve yüksek bedelli faturalar yansıtmıştır. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış ve fazla ücret alınmıştır.
Gereğinin yapılmasını ve konuya ilişkin tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını saygılarımla arz ederim.
Vodafone ile iletişime geçtim, 31.12.2023 tarihinde ilk dönem taahhüdümün sona ermesi gerekiyordu. 28.12.2023 tarihinde arayarak faturasız tarifeye geçmek ve mevcut tarifemi iptal ettirmek istediğimi belirttim. Bir hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi. İptal işleminin gerçekleştiği ifade edildi. A...
Vodafone faturalı hattım için birkaç ay önce yeni bir tarifeye geçtim ve taahhüdümün halen devam etmesi gerekiyor. Ancak bu ayki faturamda, hiçbir onayım veya bilgilendirmem olmadan taahhüdümün Vodafone tarafından tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm. Bunun sonucunda hem tarife ücretim iki kat...
Merhaba, uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım. Hattımın taahhüt yenilemesi Mart ayında tarafımca sağlanmıştır. Mart 2024 186,60 TL, Nisan 2024 186,50 TL, Mayıs 2024 232,30 TL, Haziran 2024 232,30 TL öderken Temmuz 2024 faturam 650,90 TL gelmiştir. Müşteri hizmetlerini arayıp son ayın faturasının y...
Sayın Vodafone Yetkilileri, Taahhüdümün sona ermesine rağmen, şirketinizin bildirim ve onay yükümlülüğünü ihlal etmesi nedeniyle tarifeme yansıtılan fahiş fiyat artışına dair acil çözüm talep ediyorum. Durumun Özeti ve İhlaller: 1. Taahhüt ve Erken Teklif Reddi: Taahhüt bitiş tarihim operatör uygula...
11 Mart 2025 tarihinde Vodafone tarafından aranarak taahhüdümün biteceği söylendi. Tarafıma 400 TL fatura tutarında taahhüt edildi. Ancak ilk fatura döneminde, vergi hariç 470 TL tutarında faturalandım. Nisan ayının sonunda, ilk fatura dönemine müteakip müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu bildirdi...
Yorumlar