to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone pişmanlıktır. Her sene tarife yenilemede ayrı problem. Geçen sene de hata yaptılar sonra özür dileyip ben Turkcell'e geçmek üzereyken telafi ettiler. Bakalım bu sefer ne yapacaklar. Tarife taahhüt sürem 15 Mart 23:59'da biteceği için Koç Ailem indirimim ile yeni bir tarifeye (daha üst bir tarifeye) geçiş yapmak için telefonda başvuru oluşturdum. Bunu 10 Mart tarihinde yaptım. Önce telefondaki arkadaş, geçiş işlemleri uzayabilir 15 Mart hafta sonuna denk geliyor. 17 Martta geçiş sağlanabilir dedi. Dedim ki ben boşu boşuna o aradaki 2 gün neden yüksek ücret ödeyeyim ki hemen yapalım geçişi 15 Mart'ı beklemeye gerek yok. Bunu deyince tamam dedi ve hemen geçişimi yaptığını söyledi. Ama şu an hem Yanımda uygulamasından hem de çağrı merkezini aradığımda karşılaştığım şu: ben yeni tarifeye bu 5 gün için geçirildim ve bu 5 gün için yüksek ücret ödeyeceğim, ama 15 Mart sonrası için bu yeni tarife tanımlı değil. Yani saçma sapan bir durum var ortada. 15 Mart'ta tarife taahhüdüm bitiyor görünüyor yine. Ben sadece bu 5 gün için üst tarifeye geçmiş durumdayım. Ve 15 Mart sonrası bana yüksek tutar çıkacak eğer bir senelik yeni tarifeyi tanımlamazlarsa. Ve bir de sürekli arayarak tarife taahhüdünüz bitiyor diyorlar hala. Yahu ben tanımlama yaptım dediğimde de AA evet öyleymiş talep oluşturulmuş ama henüz tanımlanmamış diyorlar. Bu kadar amatör bir firma, bu kadar amatör bir sistem, bu kadar müşterisini sinir krizine sokan bir firma olamaz. Çok acı. Ben ne bu 5 gün durup dururken bana çıkan ekstra ödemeyi kabul edeceğim, ne de eğer 15 Mart'a kadar bu yeni dönem tarife taahhüdü tanımlanmazsa oradan doğacak yüksek faturayı kabul edeceğim. Bu konuyu da çözemezlerse kesinlikle Turkcell'e geçip gerekirse daha fazla ödeyerek geçip tüm Vodafone dertlerinden de kurtulacağım. Bıktım artık!
14 Mayıs tarihinde aranarak Vodafone tarafından sunulan tarifeye geçiş için onay verdim. Geçiş yaptığıma dair onay mesajları gelmeyince tekrar arayara...
Vodafone kullanıcısıyım tarife taahhüt sürem kasım'da doluyor, müşteri hizmetleri aradı, aynı tarifeye kasım ayında eski tarife süreniz bittiğinde, başlanacak şekilde ve aralık ayında da yeni ücretlendirmenin ilk faturasını 321 TL ödemek suretiyle (ekim ve kasımda mevcut tarifeye mevcut ödediğim ücr...
Yorumlar