to read complaints and reviews, or file yours. 
11.04.2025 tarihinde Vodafone tarafından tarife değişikliği için arandım. Müşteri temsilcisi, taahhüdümün son günü olduğunu söyledi ve yeni dönemde kullanabileceğim tarife hakkında bilgi vermeye başladı. Görüşme esnasında, tarife bilgilerini paylaşırken bu kadar hızlı karar veremeyeceğimi, telefonu kapatıp uygulamadan karar vermek istediğimi söyledim. Ancak, telefonu kapatırsam daha sonra bu paketleri görüntüleyemeyeceğimi, telefonda karar vermem gerektiğini söyledi ve ısrarla taahhüdümün son günü olduğunu belirtti. Fakat taahhüdüm 15.04.2025'te bitiyormuş. Anlattığı tarifelerden birini seçtim. Memnun kalmazsam ay içerisinde hiçbir cayma bedeli ödemeden tarifemi değiştirebileceğim söylendi. 15 dakika sonra telefonuma, her şey dahil pasaport gibi ek paketlerimin iptal edildiği bilgisi geldi. Bana bunlardan bahsedilmedi. Tarife değişikliği yapılırken, bunun için şikayette bulundum ve eski tarifeme dönmek istediğimi söyledim. Yapamıyoruz diyorsunuz. Şimdi bir de taahhüdüm bitmeden tarife değişikliğim gerçekleştiği için ek olarak faturama 4 günlük yeni tarife kullanım bedeli yansıtılmış. Sizin yalancı müşteri danışmanınızın yaptığı hatayı ben ödemeyeceğim. Gereğinin yapılmasını istiyorum.
+90 *****42 00 04 numaralı Vodafone müşteri danışmanı tarafından 30 Nisan 2025 tarihinde saat 16.54'te arandım. Bana, 21 Nisan'da taahhüdümün bittiği ...
25.04.2025 tarihinde Vodafone çağrı merkezinden arandım ve tarifemin süresinin dolduğu söylenerek bir teklifte bulunuldu. Diğer tarife ya da operatörleri inceleme şansım olmadığını belirttim; ancak görüştüğüm kişi, "Tarife değişikliğini yapmazsam faturamın çok yüksek geleceğini, zaten tarife değişti...
Yorumlar