to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar. 2025'in Ocak ayına kadar Vodafone mobil hat müşterisiydim. 2024 Aralık ayında müşteri temsilcisi ile 2-3 sefer farklı farklı görüşmelerim oldu. Bu görüşmelerde Vodafone içerisinde daha yüksek bir tarifeye geçtikten sonra operatör değişikliği yaptığım takdirde bana Vodafone tarafından herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı söylendi. Çıkarsa da yeni tarifeyi kullandığım gün kadar çok cüzi bir miktar cayma bedeli çıkabileceği söylendi. Buna istinaden Vodafone içerisinde mevcut tarifemi yükseltip ardından operatör değişikliği yaptım. 01.01.2025 tarihinde kesilen faturada toplamda 1165.25 TL (mevcut son faturamla birlikte) tarafıma ücret yansıdı. Şikayet kaydı oluşturdum ve tarafıma "ses kayıtları incelendi, müşteri temsilcisi size cayma bedeli çıkacağını söylemiş" diye bir dönüş yapıldı ama eminim müşteri hizmetleri yanlış bir bilgi verdi. Çalışanınız tarafından verilen yanlış bilgi yüzünden ekstra bir ödeme yapmak istemiyorum. Lütfen gerekli ses kayıtları tekrar dinlensin ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhabalar, 13.11.2024 tarihinde Vodafone hattıma gelen kısa mesajda, taahhüt tarihimin 15.11.2024 Cuma günü sona ereceği ve yeni tarifelerle 12 aylık taahhüt karşılığında uygun ve sabit fiyatla devam edebileceğim hususunda bilgilendirme yapıldı. Ardından Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aran...
11.07.2025 tarihinde Vodafone müşteri temsilcisi ile görüşüp cayma bedelinin ne kadar olduğunu öğrenip Turkcell’e geçtim. Bana 745 TL cayma bedelinin olduğu söylendi ve ben bunu Vodafone Yanımda uygulamasında da gördüm. Sadece arayıp teyit etmek amacıyla tekrar sormak istedim. Fakat Turkcell’e geçti...
Yorumlar