Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Sevilay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Paket Değişikliği İle Mağduriyet

profile
Sevilay
10 Nisan 2025 18:07
320

8 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm bittiğinde müşteri temsilcisi beni aradı ve taahhüdünüzün bittiğini söyleyip faturanızı yenilememiz gerektiğini belirtti. Ben de tarifemden memnun olduğumu bildirdim, müşteri temsilcisi de 450 TL'ye devam edebileceğimi söyledi. Ben de tamam dedim. Bir süre sonra internet paketimin azaldığını gördüm. Temsilciyi aradım, durumu izah ettim ve eski paketime geri geçmek istediğimi söyledim. Müşteri temsilcisi ile ses kayıtlarımın dinlenmesini istedim. Bunun için bir talep açtım fakat bir sonuca varılmadı. Her aramamda farklı farklı şeyler söyleyip beni oyaladılar. Tarifimi değiştiren müşteri temsilcisinden şikayetçiyim. Benim sınırsız paketimden sınırlı pakete aktarmış; şu an internetimi kullanamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Buradan giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağım.

11 Nisan 2025 13:54 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

11 Nisan 2025 18:16

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sevilay
Sevilay
11 Nisan 2025 19:43

Sorunum çözüldü teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Şeyma sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Şeyma
08 Aralık 2023 18:27
525

profile
Furkan
18 Ekim 2024 21:35
743
5
Fatih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
17 Ocak 2025 22:40
627
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Tarife Değişikliği Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Sorunu

profile
Gözde
22 Ekim 2024 17:33
276
3
Ecem sonucu yetersiz buldu

profile
22 Ekim 2023 13:37
698
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri