Yanlış Yurt Dışı Kullanım Ücreti İle Şok Oldum

Vodafone faturam bugüne kadar hiç olmadığı şekilde yüksek geldi. Normalde kullandığım tarife 370 lira civarı bir ücretken, internet aşımı yaptığımda akıllı durma özelliği ile duran tarifem sonucu ek paket satın alıyorsam 350 lira ekstra ödeme maksimum ödememdi. En fazla 780 TL civarı bir fatura ödemişliğim var. Şu an güncel durumda, Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde yurt dışı kullanımımın 650 TL civarında faturama yansıtıldığını gördüm. Yurt dışında hiç bulunmadım ve müşteri hizmetleri ile 3-4 konuşma yaptığımda faturanız çıktığında iadesi yapılacak geri dönüşü aldım. Ben fatura çıkmadan faturama itiraz etmek istedim fakat buna rağmen bu görüşmeler sonucu kimse bana geri dönüş yapmadı ve 1369,5 lira fatura kesilmiş! Şu an Vodafone Yanımda uygulamasından fatura detaylarım görüntülenmiyor! Dün müşteri hizmetleri ile görüştüm ve onlar da görüntüleyemediklerini ve şu an bir işlem yapamayacaklarını söylediler! Bu durumdan dolayı mağdurum ve bu faturayı ödemeyeceğim! Bu konuda bana geri dönüş yapılmaz ise hakkımı her yerden arayacağım! Kullanmadığım yüklü bir miktar bu ve Vodafone bu konuda hiçbir şey yapmıyor.