to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone yanımda uygulamasında yurt dışı kullanım için almış olduğum paketlerin kalan internet kullanımlarını göremiyorum. SMS ile öğrenmeye çalıştığımda ise paket bilgilerini toplu olarak gönderiyor. Konuşma ve SMS te ise böyle bir sorun yaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda onlarda detaylı kalan yurt dışı internet bilgisi veremiyorlar.
Vodafone'dan Yurt dışı kullanımı için 3 GB internet paketi aldığımda vermiş olduğu 30dk konuşma hakkını kullanmaya çalıştım. Daha önce aramamda bu hakkımın Libya dahil geçerli olduğunu söylemelerine rağmen ne internet haklarımı ne de konuşma haklarımı kullanamadım. Arama yaptığımda da ekstra ücret yansıması olmuş faturama
Vodafone kullanıcısıyım. Yurt dışında iken bilgim dahilinde olmadan benim hattıma yurt dışı internet kullanım paketi tanımlamışlar. Ve ucuz bur paket de değil. Yurt dışı dolaşım kapalı olmasına rağmen yurt dışında internet kullanımının 275 TL olduğuna dair bir SMS tarafıma geldi. Ayda 5-6 kere yurt ...
Kullanmadığım bir paket için ikinci kez fatura çıkartılıyor. Yurt dışında bulunmaktayım ve telefonumun mobil verisi kapalı; sadece banka işlemlerim için gelen SMS'leri kullanıyorum. Eşim de aynı durumda olup Turkcell numarasıyla yalnızca banka işlemleri için SMS alıyor ve onun da mobil verisi kapalı...
Vodafone markasından yurt dışı kullanımı için kolay paket satın aldım. Fakat Toby'e de sorsam Vodafone yanımda uygulamasına da baksam 7000 mesaj da atsa kalan kullanım hakkımı göremiyorum. Uygulamanın yapay zekası canlı asistana da bağlamıyor. Yurt dışındayım ne kadar internetim kaldığını neden göre...
Vodafone faturamda yurt dışına SMS gönderdiğim için faturalandırıldığımı öğrendim. SMS zaten kullanmıyorum ve söylenen tarihte de zaten böyle bir SMS yok. Müşteri hizmetleri elinden geldiğince yardımcı olmaya çalışsa da gerekli bilgileri bana vermiyorlar. Neden bundan dolayı faturalandırıldım?
Yorumlar