to read complaints and reviews, or file yours. 
Marmara Forum Enza Home'den Yataş 'Duchess Ultra care' adlı çift kişilik yatağı satın aldım. Fakat ürün defolu / yırtık geldi. Teslim esnasında gelen kişiler hemen imzalayın deyip yatağı atıp gitmişler.
3-4 gün sonra yataktaki deformeyi fark edip müşteri hizmetlerine ulaştım. Teslimat sırasında imzalamışsınız tutanak yok diyerek ancak ücretli değişim veya onarım yapacaklarını söylediler. Üstelik bu durumu fark etmemiz halinde 3 iş günü içerisinde belirtmiş olsaydınız değişimi yapılır dediler.
Piyasada 5000₺ yatak varken marka diye tercih edip 20.000₺ ödeyip sıfır aldığımız ürüne yırtık geldiği halde tekrar para ödememizi istiyorlar yani. Teslimat sırasında imzalanan kağıdı mail olarak istedik, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağız. Sattığı ürünün arkasında durmayan ve personellerine yeterli bilgiyi veremeyen bir firma.
Bir hafta sonra nikahımız var, kullanılmayan bir evde, kullanılmamış bir yatak. Kötü niyetli olsak yatağı kendimiz yırtsak uğraşmak istesek, 3 iş günü içinde değişeceğini zaten bilerek ertesi gün veya akşamına arardık. Maalesef karşımızda sorun çözebilecek muhatap yok.
Enza Home Bahçelievler'den aldığım Yataş markasına 1100185078 sipariş numaralı ait yatağın siparişini 20.07.2023 tarihinde verdim. 30-45 iş günü içinde teslim edilme garantisi vermişlerdi ve 5 eylülde teslim edilmesi planlandı. Müşteri hizmetleri ile görüşüp standart üretim olduğu için erken teslim ...
Enza-Yataş sevkiyatta defolu yatak geldi. İlk günden itibaren gerek teslimatı yapan lojistik ile gerek ürünü satın aldığım bayii ile gerekse müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen geri dönüş dahi yapılmıyor. Teslim ettikleri yatak naylonunun üzerinde barkod dahi yoktu. Belli ki ürün depoda fa...
20.01.2024 tarihinde Yataş Enza Home'dan ıonic energy Pro çift kişilik yatak satın aldım. Yatak 6 ay geçmeden yatılan yerler kısmen çöktü ve çok fazla yumuşamaya başladı. Sırt ve boyun ağrısı yapmaya başladı. Yılların marka değeri ve kurumsal anlayışı olan firma imajının verdiği güvenle internetten ...
Yataş Enza Bakırköy Marmara Forum AVM şubesi 2021 haziran ayında satın aldığım çift kişilik yatağın deformasyonu var. Yatağın iki tarafında 8-10 cm lik yay ve dolgu malzemeleri deformasyonu var. Garanti kapsamında ancak 3 haftadır fatura kopyası elimde olmadığı için müşteri hizmetleri destek veremiy...
Enza Home bünyesinden Yataş'tan yatak baza alez ve halı aldım. Bunların teslimatı için 60 gün sürdüğünü ilettiler. Tamam dedik, ama teslimat günü geldiğinde bazam fabrikadan ayaksız geldi ve ayakları olmadığı için bazam kurulamadı. Yatak deseniz tam bir hayal kırıklığı, showroomda beğendiğimizle hiç...
Yorumlar