to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün iki kez iptal sorunu yaşadım. Siparişle alakalı. Öncelikle akşam 17:30'da verdiğim yemek siparişi üç kez canlı yardıma bağlanmama rağmen geleceği söylenip kuryenin hâlihazırda bulunmadığı ama bir süre içerisinde kurye atanacağı söylendi ve saat 8:00'de yemeğim iptal edildi. Saat 22:30'da ise kendi marketinizden sipariş oluşturdum ve 1 saat sonra sistemsel bir nedenden dolayı 'Siparişiniz iptal edildi' diye mesaj geldi. Şimdi öncelikle bu sorun birçok kez yaşandı. Maalesef ki bazı firmalar sadece sizinle çalıştığı için sizden sipariş vermek zorunda kalıyorum. İnanın diğer yerlerle çalışsalar asla sizden sipariş vermem çünkü aylardır bu sorunla karşılaşıyorum ve her defasında canlı görüştüğüm insanlara 'Bakın iptal edilmeyecek değil mi, boşuna beklemiyorum değil mi?' diye yazdığımda 'Hayır hayır, kesinlikle gelecek, saat geç olsa da gelecek' cevabını almama rağmen 3 saat sonunda iptali geçen aydan beri sürekli yaşıyorum. Bu bölgeye dağıtım yapabilecek biri yoksa bunlar olabilir, normal ama 3 saat bekletildikten sonra iptal edilmez. Ben aç halde 3 saat bekledim, dalga geçer gibi üçüncü saatin sonunda iptal mesajı geliyor. Ya sistemi komple kapatın kuryeniz yoksa bu bölgeye ya da gelemeyecekse 10-15 dakika içerisinde iptal edin. En azından saatlerce bekleyip mağdur olarak kalmayalım. En azından erken iptal edin ki biz de başka alternatif yerlerden sipariş verelim. Ama bu saatten sonra zaten diğer uygulamalardan sipariş verip sizden bir şey söylemem, önce sisteminizi bir düzeltin.
Düzenli olarak uygulamayı kullanıyorum, yani iletişim bilgilerim kayıtlı ve düzenli. 28/12/2024 15:45 saatinde sipariş verdim. Evden çalışıyorum ve yemek yiyebildiğim saatler sınırlı. 40 dakika sonra arayınca kuryenin bana ulaşamadığını ve siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Bu başıma ikinci kez ...
Yemeksepeti'nden saat 01:54'te sipariş verdim. Saat 03:21 olmasına rağmen kurye dahil atanmadı. Restoranı aradım ve restoran siparişi çoktan hazırladığını, kuryenin ise henüz gelmediğini belirtti. Ben de iptal etmelerini istedim. Restoran, kendilerinin iptal edemeyeceğini, Yemeksepeti üzerinden beni...
Gece yemek siparişi verdim. Daha önce siparişim uzun süre hazırlanıyor diye gözüküp daha sonra iptal edilmişti. Aynı yerden birkaç dakika farkla sipariş verdiğimiz arkadaşımın siparişi kuryedeyken benimki ise sadece hazırlanıyor duruyordu. Müşteri hizmetlerini arayıp daha önce yaşadığım sorunu söyle...
Akşam 7'de yemek siparişi verdim. 9'da teslim edilmek üzere. Kurye gelmiş kapımdaymış ama ben açmamışım. Müşteri temsilcisi ile kaç kere konferans yapmayı denedik ama kapıda olduğunu belirtmesine rağmen telefonları açmadı. Kaç kere aradık kendisini. Bırakın kapıyı sokakta bile yoktu. Kendisini sokak...
Bu bir ay içinde ikinci kez kurye sorunu yaşıyorum. Restoranı arıyorum, kurye göndermediklerini, yemeğimin beklediğini söylüyorlar; ancak uygulama üzerinden sipariş yolda görünüyor. Bugün ikinci defa aynı sorunu yaşıyorum, iki saat oldu ve siparişim hâlâ yolda görünüyor. Canlı desteğe bağlanıyorum, ...
Yorumlar