to read complaints and reviews, or file yours. 
Yarım saattir siparişimi iptal etmeleri için chatbotlarına bağlanmaya çalışıyorum. Eski yönetimde tek tuşla yapabileceğiniz işleri, isteyerek o kadar dolambaçlı hale getirmişler ki 2 saat geciken siparişim büyük bir ihtimalle iptal edemeden yetişecek ve hiç hak etmedikleri fiyatlar ödeyip soğuk bir yemek yiyeceğim bu akşam. Bu ilk hadisemiz değil, restoranla iletişime geçmemizi tamamen engellemişler. Eksik geldiğinde arayıp iletemiyoruz bile. Uzun lafın kısası, tamamen tüketici karşıtı uygulamalarıyla benim için bitmiştir. Bu şirket. Ve bu şikayet de ne kadar uğraşsalar geri çekilmeyecektir. Umarım yakın sürede batarsınız.
2 saate yakın elime ulaşmayan bir sipariş var (görseldeki siparişin oluşturulma saati 12.12) Ancak müşteri hizmetleri ne restorana ulaşabiliyor ne de sistemdeki restaurant bilgileri doğru! Telefon ile arıyorum başka bir resturant ismi söylüyorlar. Siparişimi iptal edin. Diyorum "yolda" gözüktüğü içi...
Uygulamayı güncelleye güncelleye ne kadar müşteriyi mağdur edebiliriz diye düşünerek bir hale getirmişler. Müşteri destek hattını aramaya çalışıyorsun telefonla destek verilmiyor. Uygulama üzerinden yardım destekten ulaşın deniliyor. Yardım destekten de hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorsun. Yan...
17:42de vermiş olduğum sipariş aradan 1 saat geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmamıştır. Restoranla iletişime geçtiğimizde siparişi hazırladığını ve kuryenin hala atanmadığını dile getiriyor. Yardım merkezinizde de hiçbir şekilde muhatap bulamadan oyalıyorsunuz. Sizin sistem hatanız yüzünden ...
Bu nasıl bir uygulama, nasıl bir ağ, nasıl bir sistem! Yemek siparişi verdim. Yanlış sipariş verdiğimi fark ederek iptal etmek istememe rağmen hiçbir şekilde iptal edebileceğim bir yer yok. Ben de çözümü en son müşteri hizmetlerini aramakla buldum fakat orada da vaziyet aynı, sadece uygulamaya yönle...
Restoran siparişlerinde genelde gecikme yaşanıyor. 1,5 saati aşan gecikmelerde dahi müşteri temsilcisini kaldırdıkları için ne görüşüp siparişi iptal edebiliyorum ne de uygulama üzerinden siparişi iptal edebiliyorum. Bir daha asla bu uygulamayı kullanmayacağım. Bu kadar rakibinizin olduğu bir kulvar...
Yorumlar