to read complaints and reviews, or file yours. 
"Müşteri hizmetlerinden Kader hanim süreci devraldı. Umarım kısa sürede çözüme ulaşır. Kader hanım çok ilgiliydi kendisine ilgisinden dolayı teşekkür ederim."
Yves Rocher’nin kendi online sitesi üzerinden kasım ayında verdiğim ve sipariş numarası 1320386 olan alışverişimde, sepette taahhüt edilen el kremi hediyesi gönderilmedi. Ancak asıl yaşadığım sorun, ürünün kendisinden çok, müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve yetersiz iletişimi oldu. Önce site üzerinde...
Yves Rocher’in kendi internet sitesinden 5 Ekim’de satın aldığım Anti AGE Global gündüz kremi ve Anti AGE göz altı kremini kullanmaya başladım. Ürünle...
"Görüştüğüm müşteri temsilcisi süreci titizlikle yönetti, problemimin çözümü için talebimi ilgili birimlere aktardı. Teşekkürler"
19 Ağustos'ta #P4577694 numaralı siparişimde toplam 3487,5 TL ödeme yaptım. Siparişimde 2 adet parfüm siparişim bulunuyordu, ancak Hogar EDT parfümüm eksik olarak teslim edildi. Siparişim ev adresime ulaştı ve kutuda sadece hafif bir çizik vardı; ürünün kutudan düşmesi mümkün değildi. Diğer parfüm v...
"Sorunum kısa sürede çözüldü, teşekkür ederim"
Doğum günü için Yves Rocher'den indirim. Kodu alamıyorum, WhatsApp iletisim numarasına yazdığımda karşımda dalga geçer gibi cevaplar veren yapay zeka ...
Yves Rocher 61217396 numaralı kayıtlı üyeliğimin iptal edilmesi için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ama üyeliğim iptal edilmemiştir. Tarafıma...
"Marka mağduriyetimi giderdi. Teşekkürler..."
09.03.2024 tarihinde verdiğim sipariş kargo ile teslim edilmediği ekte belirtilmiştir. Kargo firmaya iade edilecek yazıyor. Ürünü müşteri hizmetlerini arayıp iptal etmeme ve ücret iade talep etmeme rağmen param iade edilmedi. Açıkça mağdur ediliyorum. Tüm haklarım saklı olmak üzere tüketici heyetine...
1191977855 Numaralı siparişimde bulunan tanışma seti içerisinde 3 adet ürün görünmekte ancak 2 adet ürün ulaştı. Eksik olan ürün tonik, deneyimleyemedim tekrar aynı seti sipariş etmek de istemiyorum bu ürün bana ulaştırılabilir mi lütfen ek olarak şikayetimi kendi müşteri hizmetleri aracılığı ile il...
"Teşekkür ederim."
P2756300 numaralı siparişimde tarafıma eksik ürün gönderildi. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Durumu kanıtlar nitelikte bir araştırma yapıldı...
Yves Rocher'den 18.05.2023'de yapmış olduğum internet sayfasından #5517317 numaralı siparişim eksik geldi (hediye edilen krem ve numune ürün). Kargo elime 25.05.2023 ulaştı ve o andan itibaren sürekli iletişime geçmek istiyorum. İade etmek istiyorum, fakat hiçbir şekilde dönüş sağlanmıyor. Mağazalar...
Yves Rocher 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
