to read complaints and reviews, or file yours. 
Yurt dışında yaşayan kardeşim, çocuklarım için Zara Türkiye online mağazasından hediye olarak birkaç ürün satın alıp adresimize gönderdi. Ürünlerin üzerindeki etiketler dahi çıkarılmamışken, sadece beden değişimi yapmak için bugün Piazza Zara mağazasına gittik. Mağazada, ürünlerin yurt dışından sat...
Aralık 2025 tarihinde Zara Türkiye mobil uygulamasındaki hesabım ele geçirildi. Ben o dönemde hesabıma giriş yapamayınca şifremi unuttuğumu düşünerek yeni bir hesap oluşturdum. Ancak bugün öğrendiğime göre, 23 Aralık 2025 tarihinde benim kişisel bilgilerim kullanılarak, başkasına ait bir kart üzerin...
27 Şubat 2026 tarihinde Zara.com Türkiye üzerinden 5411*****21 numaralı siparişle yaptığım online alışverişim, ödeme bilgilerimin aktarılmadığı gerekçesiyle iptal edildi. Ancak 2.239 TL tutarındaki ödeme kredi kartımdan çekilmesine rağmen siparişim iptal edildi ve bugüne kadar herhangi bir iade gerç...
24 Şubat günü Türkiye Zara’nın online mağazasından banka kartımla 3.789 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme anında hesabımdan çekildi. Ancak ertesi gün, 25 Şubat’ta siparişim hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi. Zara tarafından gönderilen bilgilendirmede yalnızca “ödeme bilgilerinin aktarımı ...
Itx Türkiye grubuna bağlı Zara ve Bershka online alışverişlerimde yaşadığım iade sorununu paylaşmak istiyorum. Zara’dan aldığım ürünleri 6 Ocak’ta mağazaya giderek iade ettim, toplam 890 TL tutarında bir iade almayı bekliyorum. Bershka’dan aldığım ürünleri ise 15 Ocak’ta kargo ile iade ettim ve orad...
23.01.2026 tarihinde Zara Türkiye online mağazası üzerinden 5414*****11 numaralı siparişimi verdim. Bu siparişimin 3/3 teslimatı kapsamında yer alan 7951/734, 3046/622, 3152/150, 3641/700 ve 4806/106 referans numaralı ürünler içeren kısım hâlen tarafıma teslim edilmedi. Uygulamada bu teslimatın hâlâ...
20.01.2026 tarihinde Zara Online Türkiye üzerinden aldığım üç ürünü DHL Kargo ile iade ettim. İademdeki gönderiye ait takip numaram 734203070357’dir. Bu iade kapsamında üç üründen sadece bir tanesinin ücret iadesi yapıldı, kalan iki ürün için ise herhangi bir ödeme yapılmadı. Zara müşteri hizmetler...
Zara'dan online bir alışveriş yaptım. 9 Ocak'ta 15‑16 saat teslim edildi, sözde 14 saat kurye tarafından alınan paket belirtilen tarihlerde teslim edilmedi. Zara müşteri hizmetleri ile iki kez yazıştım; "bekleyin, bir şey yapamayız" denildi. Toplamda 10 gün beklemiş olacağım, bunun bir yasal sınırı ...
Zara Türkiye ve Kargo Partnerinin Sistematik Mağduriyeti ve Yanıltıcı Beyanları Zara Türkiye üzerinden yaptığım online alışverişte, kargo firması Cargox tarafından “evde bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir beyanla teslimat ertelendi. Oysa teslimat günü olan 13.01.2026 Salı günü boyunca adr...
"Teşekkürler"
Zara Türkiye’den 1 Ocak’ta verdiğim 5453*****74 numaralı online siparişimde, 2.590 TL tutarında bir ankle boot satın aldım. Siparişimin teslimat adresi İstanbul Taksim’de bulunan The Premist Hotel Taksim’di. Ancak 3 Ocak’ta sipariş durumum “teslim edildi” olarak işaretlenmesine rağmen, ürün bana hiç...
Yurtdışı bağlantılı, Türkiye pazarında da çok ciddi yeri olan Zara markasını uzun zamandır severek takip eden ve sık sık online alışveriş yapan bir müşteriyim. Ancak neredeyse 1 senedir Zara’nın online siparişlerde çalıştığı kargo firmaları yüzünden sürekli mağduriyet yaşıyorum ve bu durum artık alı...
09/12/2025 tarihinde Denizbank’a ait, sonu 1069 ile biten kredi kartımdan, Moka United Türkiye İstanbul adıyla Zara mağazasında bilgim dışında 26.759 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve kart bilgilerimin üçüncü kişiler tarafından ele geçirildiğini dü...
Zara Türkiye ne saçma bir e-ticaret yönetimi olan firmasınız? Alışveriş esnasında ekspres kargo hizmeti önerisinde bulunuyorsun ürünü seçip ekliyoruz. 27 Kasım akşam alışveriş yapıyorum alım yaparken 28 Kasım cuma günü teslimat gösteriyorsunuz. Kargo kuryeniz paketi alıyor aktarmaya bırakıp dağıtım...
25.10.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımın (son dört hanesi: 6625) bilgim ve onayım dışında, “Moka United Zara” isimli firma tarafından 5.000 TL + 5.000 TL + 27.480 TL olmak üzere toplamda 37.480 TL tutarında ödemeler çekilmiştir. Bu işlemler İstanbul’da ve internet üzerinden gerçekleşmiştir. ...
"Bu platformda şikayet oluşturduğum gün iademi yaptılar"
15 Ekim 2025 tarihinde Zara.com Türkiye üzerinden yaptığım 5394*****61 numaralı online alışverişim, ödeme bilgilerimin aktarılmadığı gerekçesiyle iptal edildi. Ancak ödemem alınmasına rağmen siparişim iptal edildi ve 7160 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma iadesi bugüne kadar gerçekleştirilmedi. ...
06 Mart 2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından aldığım kadın jean ürünüm, en fazla 10 kez normal şekilde kullanmama rağmen pantolonun ağ kısmında kumaş fazlalığı ve kumaşta sökülme problemi yaşadım. Ürünün dikişlerinde veya renginde herhangi bir solma yok, sadece ağ kısmında belirgin bir kumaş ...
7 Eylül 2025 tarihinde Zara Türkiye online mağazasından 5432*****32 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde yer alan 2856/204 numaralı ürünü, elime ulaştıktan bir gün sonra, yani 12 Eylül’de, kullanılmamış ve etiketi üzerinde şekilde, Zara’nın iade koşullarına uygun olarak Yurtiçi Kargo ile (iade et...
Zara online mağazasından 53868921421 numaralı siparişim üç parça halinde gönderilecekti. İlk iki parça sorunsuz şekilde elime ulaştı. Ancak Zara Home kategorisinden aldığım pike ve halı, adres eksikliği gerekçesiyle kargo şubesinde bekletildi. Adres güncellemesi yaptım ve UPS Türkiye ile iletişime g...
Zara'dan 9 Temmuz 2025 tarihinde online sipariş verdim. Ürünlerin teslimi için Pudo teslimat noktasını seçtim. Ancak siparişim, belirtilen tarihten bir gün sonra teslim edildi. Biz de Antalya'dan ayrılmak zorunda kaldığımız için ailemle birlikte kargomu teslim alamadım. 15 Temmuz tarihinde kargo fir...
Sipariş numarası 53803059717 olan ürünleri 25hazirandan bu yana bekliyorum. Koskoca Zara firmasına sadece yoğunluk var biraz daha bekleyin diyenler konmuş. Bu kargo nerede arkadaşlar? 9temmuz oldu. Siz bu yazıyı okurken ürünler Türkiye'yi gezse bu kadar dolaşamazdı. Ne bir bilgilendirme ne bir özür ...
Zara online üzerinden yaptığım iadeler depoya teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, iadem henüz yapılmadı. Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde, Zara depoda çalışan bir personelin telefonunu bulup aradım. Personel, kutuyu teslim ettiklerini, deponun çok karışık olduğunu ve benim gibi mağdur olan ...
Dünya’da nam salmış Zara gibi bir markanın Türkiye’deki işletim sistemi firma için zedeleyici. Müşteri hizmetleri çalışanları ise kendini firmanın pay sahibi sanıyor olacak ki, görüşmeyi sorunu çözmeden sonlandırabiliyorlar. Zara online satış sitesinden 16 Haziran 2025 tarihinde ; “17 Haziran’da te...
