to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 25 gün önce Zara'dan aldığım bir ürünü iadeye yolladım, iki gün sonra iade kabul edildi. Ancak günlerce iadem yatmadı. Bunun üzerine defalarca müşteri hizmetlerine bağlandım, iadeyi yatırdıklarını ve bankaya bağlı olarak 14 gün içinde geleceğini söylediler. Bekledim ve iadem gelmedi. Bunun üzerine bankamı aradım, bankam herhangi bir iade işlemi gözükmediğini, gözüktüğü an zaten yatırdıklarını iletti. Yani 14 gün bile beklememe gerek yokmuş, aslında yatırmamışlar. Tekrar Zara müşteri hizmetlerine bağlandım ve bu durumu anlattım, incelemeye aldılar ama hiç ses soluk çıkmadı, sorunum çözülmedi. Yani bir noktada artık kendimden şüphe edip hesap dökümüne baktım, farklı bir hesaptan almış olabilir. Miyim diye ve o zaman bu aldığım alışveriş tutarının Zara'dan değil de Cookshop'tan çekildiğini gördüm.
Bunu da aktardım müşteri hizmetlerine, onlar hiçbir şey yapmadıkları için sorunu ben çözmeye çalıştım. Sonra bana bir mail geldi, IBAN istendi, yani bende ilettim müşteri hizmetlerine bilgilerimi. Bunun üzerine de günler olmasına rağmen hala atılmadı, soruyorum incelemede diyorlar ama beni bu durum hiç ilgilendirmiyor, bana bir açıklama bile yapamıyorlar. Ben Zara'nın uygulamasından aldım ürünü, ne demek Cookshop? Bunu bana açıklayamıyorlar, iadem de hala yapılmadı. Şimdi ben paramı nasıl geri alayım, öneriniz var mı? Fotoğraflarda tarihe bakıldığında her şey açıkça gözüküyor.
Kasım indirimlerinde Zara online'dan 3680 TL'lik alışveriş yaptım. 10 Aralık'ta olmayan ürünleri iade ettim. İade tutarının 14 gün içerisinde yatacağı söylendi ama iade tutarım kartıma yansımadı. Bunun üzerine bankayla iletişime geçtim. 'Biz yaptık' dediler. Banka, böyle bir iade gözükmediğini söyle...
Zara'dan aldığım ürünü iade ettim fakat 25 gündür iadesi yatmadığı gibi müşteri temsilcisi olmadığı için WhatsApp kanalından sadece otomatik mesaj gönderiliyor. On kere ulaştım, onda da aynı mesajlar 'incelenecek' deniliyor. Bankayla görüştüm, banka asla iadenin gerçekleşmediğini söylüyor ve para ia...
Zara'daki siparişimi aynı gün iptal ettim. İptal iadesinin 14 gün içinde tarafıma yapılacağı söylendi. Bu süre dahilinde 4-5 kere görüşme yaptığım halde hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi. 14 günlük süre dolunca arka arkay 2 gün müşteri hizmetleriyle yazıştım. Bankama gelen bir iade olmadığını s...
İade paramı aylardır atmıyorlar. Yaptığım alışverişin iadesini yaptıktan sonra paranın gelmesini bekledim, gelmeyince yazdım. Normal müşteri hizmetleri yok, sadece yapay zeka; bu yüzden iletişim kuramadım. Defalarca yazdım. 14 iş günü vs. yalan, çok fazla oldu. Cidden bir defasında 'Biz yatırdık, si...
Zara'dan online olarak 2 ürün aldım. Bir ürünün iadesini sağladım para iadem bankam yüzünden hesabıma yansımadı. Banka ile görüşüp dosya oluşturdum iademin hesabıma yansıması için (sorun bankadaydı). Bir hafta sonra diğer ürünü de iade etmek istedim iade fişimi aldım. Ama mail bildirimi gelmedi iade...
Yorumlar