to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçtiğimiz haftalarda Zara online mağazasından anneme hediye almak amacıyla bir parfüm satın aldım. Siparişim 22 Aralık tarihinde elime ulaştığında ürünün jelatinsiz olması ve daha önce kullanılmış olduğu çok net bir şekilde belli olduğu için hiç tereddüt etmeden iade sürecini başlattım.
İade sonrasında aynı ürünü tekrar sipariş verdim. Ancak 24 Aralık’ta teslim aldığım ikinci ürün de yine jelatinsiz ve kullanılmış izlenimi veren şekilde tarafıma ulaştı. Aynı sorunla ikinci kez karşılaşmış olmak hem büyük bir hayal kırıklığı yaratmış hem de bir müşteri olarak markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarsmıştır.
Ürünün paketini açarken durumu belgelendirmek amacıyla video kaydı aldık, ilgili video talep edilmesi halinde tarafınıza iletilecektir. Hediye olarak alınan bir ürünün bu şekilde, sanki daha önce açılmış ve kullanılmış gibi teslim edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu nedenle, söz konusu parfümün kapalı, sıfır ve kullanılmamış bir şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini veya ürün bedelinin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Ad Soyad: Ş***** A****
Sipariş No: 5451*****58
E-posta: m************@gmail.com
Zara’dan Bir Günde Kargo seçeneğiyle çanta ve parfüm siparişi verdim. Siparişimin kargo takip numarası 471122272892 olan gönderi için sistemde “teslim edildi” görünüyor ancak ürünler bana teslim edilmedi, şubeden alınması gerektiği söyleniyor. Hafta içi işim nedeniyle şubeye gidemiyorum, cumartesi s...
27 Kasım 2025 tarihinde Zara online mağazadan 5404*****63 numaralı siparişimle 709,00 TL tutarında, banka kartımla ödemesini yaptığım bir parfüm satın aldım. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı; ne ürün ortada ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor. Yaşadığı...
23 Eylül 2025 tarihinde Historia AVM Zara şubesinden aldığım Gardenia parfüm, yine Zara’dan aldığım pamuklu gömlekte lekelere neden oldu. Gömleğin rengi nedeniyle ağartıcı kullanamadığım için Zara online destek hattına başvurdum. Destek hattı, ürünleri mağazaya götürmem gerektiğini belirtti. Bunun ü...
Zara’nın online mağazasından yaklaşık 1 ay önce verdiğim 5413*****99 numaralı siparişte yer alan Love Explosion Special Edition 30 ml parfümüm tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen ürün bedeli olan 650 TL ve 59 TL kargo ücreti kredi kartımdan tahsil edildi. Yaşadığım sorun üzerine de...
2 Aralık 2025 tarihinde Zara Online Mağaza üzerinden iki adet parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram 5448****170. Siparişi verdikten yaklaşık iki dakika sonra, henüz hazırlanma ya da kargolama aşamasına bile geçmeden, aynı gün saat 21:30 civarında sistem üzerinden iptal ettim. Buna rağmen kredi ka...
Yorumlar