Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Ödeme
Zara Ve Kargo Firması Arasındaki İletişim Sorunu

ID:31233506

Cemre sonuçtan hiç memnun değil

Zara Ve Kargo Firması Arasındaki İletişim Sorunu

Cemre

Zara

07 Ocak 2025 16:51

1.767

Zara'dan vermiş olduğum ve ayrıca erken gelmesi için ekstra ödeme yapmış olduğum kargomun, kargo firması tarafından alındığına dair SMS aldım. SMS detayında kargo takibi için link bulunuyor. Siparişimi oradan takip ettim. Dağıtıma çıktığı gün saat 16:30'a kadar bekleyip şubeyi aradım. İş yerimin 1 saat sonra kapanacağını ve herhangi bir dağıtım yapılmadığını söyledim. Başakşehir şubesindeki müşteri temsilcisi, kargo numaramdan takip sağlayarak 'dağıtıma çıkan arkadaşın annesi hastalanmış, bugün dağıtım yapmayacak, yarın başka bir arkadaş dağıtım yapacak' dedi. İlk şoku bu şekilde yaşadım. Ertesi gün sabah saatlerinde tekrar linkten kontrol sağladığımda siparişimin iadeye düştüğünü görüntüleyip tekrar şubeyi aradım. Aynı kişi bana 'firmaya iade edilmedi, teslim edilmediği için öyle görünüyor. Bugün teslimat yapılacak' dedi ve yine teslimat yapılmadı. Zara müşteri hizmetlerine yazdım. Onların zaten yaralı parmağa faydası yok. 'İade edilecek, sonrasında tekrar stok kontrolü yaparak sipariş verebilirsiniz' diyorlar. Yahu, benim siparişim neden iade edildi? Neden ben ikinci kez sipariş vereyim böyle bir firmadan? Zara kalitesi bu mudur diyorum, aynı şeyleri söylüyorlar. Velhasıl, Zara gibi bir firma ne olduğu belirsiz, yüzlerce şikayet yazılan böyle bir kargo firması ile çalışıp müşterilerini mağdur ediyorsa boykot az bile. Asla ve asla bir daha sipariş vermeyeceğim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişim Güvenlikte Kayboldu: İhmal Ve İlgisizlik

Gizem

Zara

30 Kasım 2024 21:54

650

Zara'dan verdiğim siparişim bugün onayım olmadan benimle iletişime geçilmeden site güvenliğine teslim edildiğine dair bir SMS aldım. Ama kargom bana teslim edilmedi. Site güvenliğine gittiğimde kargomun orada olmadığını gördüm. Ya çalındı ya da çaldırdılar. Bu kadar rahat bir şekilde adıma gelen kar...

Zara Siparişim Güvenlikte Kayboldu: İhmal Ve İlgisizlik

Zara'nın Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Defne

Zara

02 Kasım 2024 00:23

1.319

Zara'dan sipariş verdim, bugün (Cuma) kargo elime ulaşsın diye ekstra ödeme yaptım fakat kargo elime ulaşmadı ve kargo takibi yaptığımda sorunlu olarak görünüyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime 3 defa geçtim, her biri farklı cevap veriyor ve kargo takibindeki 'sorunlu' yazısı nedir dediğimde bilgi ...

1 Destek

Zara Müşteri Desteği Veremiyor!

Ceren

Zara

19 Temmuz 2024 19:49

715

Zara online'dan ürün aldım. Sendeo kargosuyla gönderdiler. Kargom bana teslim edilmedi ve iadeye döndü. Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri temsilcisi bana yeniden gönderim mi, iade mi istersiniz diye sordu. Yeniden gönderim talep ettim. Bana ürünün stoğu kalmadığı için iadeye dönme...

2 Destek

Zara'nın Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Helen

Zara

06 Aralık 2024 15:48

669

29.11'de Zara'dan alışveriş yaptım. Paketimin 4-5.12'de teslim edileceği belirtilmişti ancak 3 gündür Zara müşteri temsilcisi bana net ve kesin bir bilgi veremiyor. 'Üzgünüz, bekleyin' demekten başka bir aksiyon alamıyorlar. Kardeşim, yasal bekleme süresi kaç gün, daha ne kadar beklemek zorundayım? ...

Zara'nın Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan Gelen Kargo Kabusu: Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Zeynep

Zara

05 Aralık 2024 13:17

581

Zara uygulamasından verdiğim siparişim birgündekargo firması ile tarafıma kargo edilmiştir. 1 gün sonra kargom dağıtıma çıkıp, 2 saat sonrasında ise "hasarlı" sebebi ile iade durumuna düşmüştür. Uzun yıllardır, yüksek miktarlarda alışveriş yapıyordum. Hiç bu denli mağdur edilmedim. Canlı destek A***...