Zara’da Parfüm Siparişimde 5 Günlük Gecikme Ve Yanlış Adres Bildirimi

3 Haziran’da Zara online mağazadan verdiğim parfüm siparişim, sistemde 4 Haziran’da teslim edilmesi gerekirken bugün itibarıyla 5 gündür hala elime ulaşmadı. Üstelik adresim doğru olmasına rağmen tarafıma “adres yanlış” şeklinde e-posta gönderildi.

Sipariş numaram 5430*****77’dir. Aynı adresi uzun süredir her alışverişimde sorunsuz kullandığım halde, bu sipariş için Zara müşteri hizmetleri ve kargo firması adresimi defalarca tekrar istedi. Aynı doğru adresi defalarca iletmeme rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim arttı.

Parfüm ürünümün, kayıtlı ve defalarca paylaştığım doğru adrese hiçbir ek gecikme olmadan, acilen gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme ve yanlış adres bildiriminden kaynaklı mağduriyetimin de dikkate alınarak tarafıma net ve hızlı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.