Ali Osman Ulusoy Yolculuğumda Bagajım Kayboldu

Bu süre boyunca Ulusoy'un müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Müşteri hizmetlerindeki yetkili kişi sadece açılan kaydı görebildiğini, benimle ilgilenenlerin halkla ilişkiler olduğunu söyledi. Onlardan da yetkili kişilerin beni arayacaklarını söylediler her seferinde. Ama ben her gün ısrarla aradım. En son birkaç gün daha bekleyin denildi. Ben de öyle yapacaktım. Fakat valizimin kayboluşunun 5. Günü sabah beni bir numara aradı ve hanımefendi sizin bavulunuz mu kayıp dedi. Bavulumun Fatsa otogarında olduğunu söyledi. Bavulumun üzerinde daha önce THY uçuşumdan etiket bulunuyordu. Telefonundan onu aratmış ve beni öyle bulmuş. Üzerinde Ulusoy'un bavul etiketi de olmadığı için de Ulusoy'a bunu belirtmemiş herhalde. Otobüse binmeden önce bavuluma etiket yapıştırıldığını gözlerimle gördüm. Ayrıca bende de etiket var. Bavulumun 2 gündür orada yan yazıhanede olduğunu söyledi. Ben gerçekten anlayamıyorum bana tüm otogarların aranacağı söylenmişti ve telefonda konuştuğum kişinin kayıp bavul olduğuna dair bir bilgisi yoktu. Öylesine bakmasaydı THY etiketine ya da bavulum emanete gitseydi bulamayacaktım belki de. Olay şu, Ulusoy gibi bir firmanın altında çalışan muavinimiz benim bavulumu yolculuk sırasında diğer bavula ulaşmak için benim bavulumu muhtemelen aşağı indiriyor ve bavulumu (koskoca bavul) orada unutuyor. Bu nasıl bir sorumsuzluk? Uzun yolculuk sırasında tabii ki yorgun olabilir insan dalgınlık yaşayabilir. Ama koskoca bir bavulu unutacak kadar bir dalgınlık yaşayacak bir kişiyseniz, bu tarz birçok insandan sorumlu olduğunuz bir işte çalışmanız ne kadar doğru? Sizin bir anlık dalgınlığınız bana neler yaşattı? Sonuç olarak bavulumu buldum. Ulusoy tarafından hala aranmadım mağduriyetim dolayısıyla özür bile dilenmedi benden. Bundan sonra umarım tüm otobüs firmaları bu muavinlere iyi bir denetleme yapar. Yolculara bunları yaşatmaya hakkınız yok. İyi günler.

Bu arada bavulum hiç açılmamış bile. Bunu kontrol etmek için Trabzon otogara gittim ve bavulumu teslim almak için de aynı zamanda. Halkla ilişkilerden S*** hanım ilgilendi benimle. Kendisi çok tatlı dilli ve yardımsever bir hanımefendi kendisine çok teşekkür ederim. Bavulumu benimle birlikte gelerek teslim aldı ve benim talebim üzerine bavulumun açılıp açılmadığını ve de içerisinden bir şey çalınmış olma ihtimaline karşı kontrol etmek için benimle birlikte geldi. Bavulumu herkesin içinde açmak istemedim. Her yer kamera olduğu için beni depoya götürdü. Orada kontrol ettim. Çok şükür açılmamıştı bile.