to read complaints and reviews, or file yours. 
Son 3 aydır teslim edilmeyen ürünlerle ilgili olarak müşteri hizmetlerini arıyorum. Toplamda 50.000 TL'nin üzerinde değeri olan 30'dan fazla ürünüm var ve hiçbiri elime ulaşmadı, ne de para iadesi aldım. Önce İngilizce konuşan tek kişi olan Fatih Bey ile görüştüm ve elime ulaşmayan ürünlerimi araştırıyordu. Temmuz ayında herhangi bir sipariş vermeden önce müşteri desteğine sipariş edilebilecek ürünlerde bir sınır olup olmadığını sordum ve bana hayır dediler. Daha sonra dağıtım şirketinden ayda 5 ürün sınırı olduğunu ve ürünlerin teslim edilmesini beklemem gerektiğini söylediler. Siparişimi vermemin üzerinden 4 aydan fazla zaman geçti ve ne ürün ne de para aldım.
Tıbbi rahatsızlıklarım olduğunu ve acilen ürünlerin teslim edilmesi gerektiğini açıkladım. Bunu araştıracağını ve Vakayı incelediğini söyledi, ancak bana hiç geri dönmedi.
Teslim edilmeyen tüm sipariş numaralarını ve ürünleri ve alınan herhangi bir para iadesini ekliyorum. Acilen Bay Fatih'e (Davamı yöneten kişi) veya İngilizce konuşan bir Yöneticiye ihtiyacım var.
Bu ürünlerin acilen teslim edilmesini veya iade edilmesini istiyorum. Aşağıda ürün sipariş numaraları bulunmaktadır
Amazon'dan farklı siparişler vermemin üzerinden 6 aydan fazla zaman geçti, ancak hiçbir zaman ürün veya ürünler için geri ödeme almadım. Temmuz ayından beri her 2 haftada bir Amazon müşteri desteğini aradım ve ürünleri beklemem gerektiği söylendi. Eylül ayında ürünlerin teslim edileceği ve teslim edilmeyenlerin parasının iade edileceği söylendi. Eylül ayından beri durumu kontrol etmek için her ay aradım ancak beklemem gerektiği söylendi. F*** adında İngilizce konuşan bir müşteri hizmetleri görevlisi vardı ve Eylül ayından beri bana yardımcı oluyordu ancak talebi takip etmedi. Bana verilmeyen paranın ve teslim edilmeyen bazı ürünlerin acilen geri ödenmesini istiyorum. İkinci kez talep yazıyorum ancak kimse bana cevap vermedi veya bu sorunu çözmeme yardımcı olmadı. Siparişlerin kanıtını ve iadelerin ve teslim edilmeyen ürünlerin durumunu ekliyorum. Ayrıca alınmamış 19 siparişin ve iade parasının özetini de ekliyorum. Birisi bana en kısa sürede yardımcı olabilir mi?
Son 3 aydır teslim edilmeyen ürünlerle ilgili olarak müşteri hizmetlerini arıyorum. Toplamda 50.000 TL'nin üzerinde değeri olan 30'dan fazla ürünüm var ve hiçbiri elime ulaşmadı, ne de para iadesi aldım. Önce İngilizce konuşan tek kişi olan F*** Bey ile görüştüm ve elime ulaşmayan ürünlerimi araştırıyordu. Temmuz ayında herhangi bir sipariş vermeden önce müşteri desteğine sipariş edilebilecek ürünlerde bir sınır olup olmadığını sordum ve bana hayır dediler. Daha sonra dağıtım şirketinden ayda 5 ürün sınırı olduğunu ve ürünlerin teslim edilmesini beklemem gerektiğini söylediler. Siparişimi vermemin üzerinden 4 aydan fazla zaman geçti ve ne ürün ne de para aldım.
Tıbbi rahatsızlıklarım olduğunu ve acilen ürünlerin teslim edilmesi gerektiğini açıkladım. Bunu araştıracağını ve Vakayı incelediğini söyledi, ancak bana hiç geri dönmedi.
Teslim edilmeyen tüm sipariş numaralarını ve ürünleri ve alınan herhangi bir para iadesini ekliyorum. Acilen Bay F***'e (Davamı yöneten kişi) veya İngilizce konuşan bir Yöneticiye ihtiyacım var.
Bu ürünlerin acilen teslim edilmesini veya iade edilmesini istiyorum. Aşağıda ürün sipariş numaraları bulunmaktadır
Şu anda 5 günden fazla oldu ve bu sorun hala çözülmedi. Amazon'dan herhangi bir arama, iletişim veya bilgi almadım. Acilen birinin bu sorunu çözmesini ve benimle iletişime geçmesini bekliyorum. Şu anda 4 aydan fazla oldu, bu sorun çözülmedi.
5 Mart'ta sipariş ettiğim ürünün 16 Mart'ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak teslim edilmedi. Görüştüğümde kargonun alınmadığı, alınıp 9 Nisan tarihinde teslim edileceği bildirildi ve sisteme işlendi. O sürece kadar ara ara sordum ve kesin o tarihte teslim olup olmayacağını teyit ettim. Şimdi geld...
Sipariş numaraları 408-5019877-6846759, 408-4792208-9150710, 408-0817307-1517949 olmak üzere 3 siparişim 11 Temmuzdan beri teslim edilmedi. Sipariş sayfasına baktığımda kargo numarası yer almakta fakat üçü için de 14 Temmuz için 'Paket son teslim istasyonuna ulaştı' ibaresi yer almakta ve hiç dağıtı...
Daha önce açtığım hesap üzerinden yurt dışından ürün aldım fakat gümrük vergisi varmış. Ürünü kabul etmedim, iadeye gitti. 12 Haziran'da aldığım ve sonrasında iptal ettiğim ürünün iadesi kabul edildi. Sonrasında hesabı kapattım ve müşteri temsilcileriyle o günden bugüne sürekli yazışma halindeyim. B...
Bir ürün aldım ancak teslimatında sorun olduğu için iade sureci başladı. Bütün problemler de buradan sonra başladı. 5 defa kişilerle iletişime geçtim 2 kez sistemlerinin uygulamasıyla mail attım ve en sonunda direkt mesaj atılamadığı için hoş olmamakla birlikte bir gönderinin altına mesaj yazdım. Mü...
45 gün önce iade ettiğim ürün halen Amazon deposuna ulaşmamış görünüyor, elimde DHL iade fişi mevcut. Ücret iadesi için Amazon ile 15 gün önce online destek yoluyla yazıştık, konuyla ilgili başka bir arkadaşının kontrol sağlayıp döneceğini söyledi, 5 gün geçti ve dönüş olmayınca tekrar yazayım dedim...
Yorumlar