Ana Sayfa
Amazon
Sipariş
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Eksik Parçalarla Hayal Kırıklığı

ID:31305382

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Eksik Parçalarla Hayal Kırıklığı

Cem

Amazon

14 Ocak 2025 17:07

1.001

13.01.2025 Tarihinde amazon.com.tr üzerinden Midex CX1 Titanium Set Efektli Ses Kartı Mikrofon Kulaklık Stand Kayıt Canlı Yayın (PC ve Telefon) başlıklı ürünü sipariş ettim. Sipariş ertesi gün yani bugün elime ulaştı. Ancak tam bir hayal kırıklığıydı. Paket içeriğinde bulunan Masa üstü stand, Pop Filtre bulunmadığı gibi ses kartı modeli de VS11 olarak gönderim sağlanmış. Müşteri hizmetleri biriminden aranma talep ettiğimde arandım ancak temsilci ürünün artık stoklarda bulunmadığını ancak iade edilebileceğini, gelen mevcut VS11'li seti eksikleri ile birlikte kabul edersem istenirse 900TL gibi kısmi iade gerçekleştirilebileceği bilgisini iletti. Sorularım şu ki;

1. Stokta olmayan ürün neden satışa sunulur?
2. Hatalı da olsa satışa sunuldu diyelim, neden müşteriye farklı ürün gönderimi yapıldı?
3. Ürün farklı paketlerle satışa sunulmuşken, neden stok yok deniyor?
4. Gönderilen ürün sipariş edilen üründen daha işlevsellik, kalite ve fiyat olarak daha düşükken kısmi iade komedisi ile müşteri olarak neden mağdur ediliyorum?
5. Ürünü iade ettikten sonra stoklara yeniden geldiğinde yeniden sipariş etmeye kalktığımdaki fiyat farkını kim karşılayacak?

Yazdıklarım doğrultusunda şikayetimin değerlendirmeye alınması ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Cem

30 Ocak 2025 10:27

Bugüne kadar Herhangi bir çözüm üretilememesine karşın bundan sonraki süreçte Tüketici Hakem Heyeti karar verecek.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berke sonuçtan hiç memnun değil

Amazon'dan Alınan Kulaklık İçin İade Sürecinde Mağduriyet

Berke

Amazon

09 Nisan 2025 17:15

969

Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım Logitech G935 Kablosuz 7.1 Surround Lightsync Oyuncu Kulaklığı, ses ve bağlantı sorunları nedeniyle garanti kapsamında incelenmek üzere 17 Mart 2025 tarihinde kargo ile tarafınıza ulaştırılmıştır. Bu tarihten itibaren birçok kez Amazon müşteri hizmetleri ile y...

Amazon'dan Alınan Kulaklık İçin İade Sürecinde Mağduriyet

1 Destek

1 Yorum

Zihni sonuçtan hiç memnun değil

Amazon Yapılmayan Para İadesi Ve Sürekli Yanlış Bilgilendirme

Zihni

Amazon

14 Haziran 2024 15:05

1.606

Amazondan satın aldığım SteelSeries markalı kulaklık arızalanınca servise gönderdim. Servis raporu ile arızalı olan ürünün aynı üründen ellerinde olmadığından değişimi yapılamadı ve satıcı ile görüşmem söylendi. Amazondan aldığım bu ürün için Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm. İnternet üzerimde...

Amazon Yapılmayan Para İadesi Ve Sürekli Yanlış Bilgilendirme

1 Destek

Amazon'dan Aldığım Kulaklıkla İlgili Yaşadığım Sorunlar

Mustafa

Amazon

24 Temmuz 2023 13:12

569

2021 yılında aldığım kulaklıkla ilgili Amazon’la yaşadığım sorunla ilgili ilk görüşmemde (4 Mayıs 2023) ürünü 1,5 senedir kullandığımı ve pil ömründe yaşanan sorunu dile getirmiştim. Amazon temsilcisi, ürününün stoklarda olmadığını, ama ürünü iade edebileceğimi dile getirdi ve herhangi bir inceleme ...

1 Yorum

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Amazon Türkiye'den İade Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Mehmet

Amazon

03 Ağustos 2024 11:23

1.326

Amazon'dan aldığım kulaklık arızalı çıktı. Değişime gönderdim, gelen ürün de arızalı çıktı. Daha sonra ürünü iade ettim. Banka kartındaki değişiklikten dolayı kart bilgilerini yenilememi istediler. Bu yüzden ürünün parasını tarafıma iade etmediler. Yeni banka kartı bilgilerini girdim, yine paramı ia...

Buğra sonuçtan hiç memnun değil

Amazon Kayıp Kargo Sonrası Zararımı Tazmin Etmiyor

Buğra

Amazon

16 Mayıs 2024 11:53

1.014

amazon.com.tr'den 22 Nisan 2024 tarihinde yurt dışından soundpets markalı kulaklık sipariş ettim. Sistem üzerinde 8 Mayıs 2024 tarihinde ürün tarafıma teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, kargo firması tarafından ürün teslimatı gerçekleşmemiştir. Bu süreçte kargo firması ve amazon.com.tr çağrı ...

1 Destek