Atasun Optik İade Talebim Çizik Gerekçesiyle Reddedildi, Haksız Suçlamaya Uğradım

Semiha · 2025-04-23T17:06:36+03:00

Atasun Optik'in Sakarya Serdivan AVM'de bulunan şubesinden pazar günü iki adet gözlük aldım. Birini kullandım, diğerini ise evdeki gözlüğüme benzediği için bugün, yani 23.04.2025 tarihinde, 3 gün sonra iade için gittim. İlk başta değişim teklif ettiler, fakat kabul etmedim ve iade talep ettim. Daha sonra gözlük camında çizik olduğunu söylediler. Oysa ben kullanmadım, sadece 2 gün geçti. Çizdığımı söylemiyorum, fakat onlar çizik olduğunu iddia ediyorlar. Çalışan, baskın bir dille ithamda bulundu. Eğer gözlük çizik olsaydı neden geri getireyim, neden küçük düşeyim? Alırken gözlüğe bakılmadı veya ben bakmadım. Direkt kutusuna koyduk. Bugün ise iadem kabul edilmedi ve beni gözlüğü çizmekle suçladılar. Bu durumu kabul etmiyorum. Tüketici Hakları'na başvuracağım.

Semiha

Halen kutusinda çıkmayan ürünü çizildiğini. Düşmesi bile. İmkansız çıkmadı dedim. Ben urunu alırken kontrollerde olmamıştır. İhtimali var dedim. 1 saat sonra geldim aldım. Çalışanları. Dilara hanim üslubu suçlayıcı ithamda bulunması da onur kırıcı. Ayrıca gözlük satışında nurbanu Hanım ilgilenirken sonrasında hiç görünmedi. Halen garanti kabul ederse olur, etmezse Tüketici Hakları'na giderseniz gibi davranışları ile. Halen çizdiğime ithafen suçlamalar devam ediyor

Atasun Optik

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Semiha

Merhabalar bana firmaya kullanılmadan çizilme var diye garanti ye gönderileceğini diyorlar. Bu benden kaynaklı değil. Alırken de bakılmadı. Firma kabul. Etmezse Tüketici Hakları'na gidiniz. Konuşma ithamları suçlayıcı, firmanız gereği iade olmasın diye sanırım Serdivan şube si ödül almakla değil. Çalışanlarında üslup ve tarz ile de eğitimlerinizi vermelisiniz. Geçerli sure uzatılmasını istemiyorum. Firma olarak iade erine değişim diye ısrarla sormaları da can sıkıcı üstüne suçlandığım durum ayrı. Hangi insan çizildiğini bilerek iade etmek için gelip. Küçük düşüreyim kendimi.